Job Description

À propos de nous :

Le Groupe de Vacances Sunwingcomprend les plus grandes marques de vacances en Amérique du Nord, notamment les principaux voyagistes de loisirs canadiens Vacances Sunwinget Vacances WestJet, le voyagiste américain en pleine croissance Vacation Express, ainsi que les entreprises de la division des ventes du Groupe, VacancesSellOff.com et Mariages à destination LUXE. Notre culture incarne nos valeurs EPIC (nous sommes entrepreneurs, passionnés, innovateurs et centrés sur le client) et nos équipes travaillent ensemble à l’accomplissement de notre mission d’être « des personnes passionnées qui font des rêves de vacances une réalité.

Représentant(e) bilingue des ventes de groupes

À propos de nous

Sunwing Travel Group est le plus grand groupe de voyages verticalement intégré en Amérique du Nord. Nous recherchons des talents EPIC - entrepreneurs, passionnés, innovateurs et centrés sur le client - pour contribuer à notre mission : « Des gens passionnés qui réalisent les rêves de vacances. »

Le poste

En tant que Représentant(e) bilingue des ventes de groupes, vous générerez de nouvelles ventes grâce à un excellent service à la clientèle, à la création de relations solides, au développement de la fidélité des clients, à votre connaissance des produits et à vos compétences en vente. Le rôle vise à maximiser les marges et à maintenir l’intégrité de toutes les réservations dans le système.

Vous relèverez du/de la superviseur(e) des ventes de groupes. Le ou la titulaire du poste sera basé(e) à Laval, Québec.

Horaire : Temps plein, 35 heures par semaine

Quart de travail : Variable selon les besoins de l’entreprise

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Mode de travail : Hybride (télétravail et travail au bureau selon un horaire établi)

Vos responsabilités

• Développer et entretenir des relations avec les comptes assignés afin de favoriser les affaires répétées.
• Répondre rapidement à toutes les communications.
• Gérer les demandes de groupes et les demandes de soumission, par téléphone et par courriel.
• Préparer les soumissions conformément aux lignes directrices commerciales.
• Effectuer de la vente croisée et de la vente incitative à chaque appel.
• Vendre des options supplémentaires, notamment les sièges de groupe, Elite Plus, les excursions, les assurances, etc.
• Effectuer le suivi des soumissions et conclure les ventes.
• Gérer les dossiers de groupes, les contrats, les factures et la maintenance des fichiers.
• Appliquer les paiements et vérifier l’exactitude des informations comptables avant de transmettre les documents.
• Effectuer les rapprochements des dossiers après réception du paiement final.
• Informer les groupes de tout changement d’horaire.
• Maintenir ses connaissances des produits et participer aux formations continues.
• Répondre aux files d’attente téléphoniques lorsque requis.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en français et en anglais.

Votre profil

• Diplôme en tourisme ou en gestion de voyages, ou trois (3) ans d’expérience dans l’industrie du voyage.
• Certification* OPC (Québec) ou TICO (Ontario), ou capacité à l’obtenir dans le cadre de l’emploi.
• Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office.

*Certification TICO/OPC :

La certification TICO (Ontario) ou OPC (Québec) constitue un atout au moment de l’embauche.

Si vous ne détenez pas cette certification, vous devrez l’obtenir dans le cadre de votre emploi.

Des frais sont associés à l’examen et à l’obtention de la certification. La première tentative d’examen sera assumée par l’entreprise; les tentatives subséquentes seront à la charge de l’employé(e).

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride (télétravail et travail au bureau selon un horaire établi).
• Une équipe dynamique, passionnée et amoureuse du voyage.
• Un espace de travail ouvert favorisant la collaboration.
• D’excellents avantages liés aux voyages.
• Un programme complet d’avantages sociaux.
• Un régime de REER collectif avec contribution de l’employeur.
• Des possibilités d’avancement de carrière.
• Le stationnement gratuit.
• Des possibilités de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale.

Voyez par vous-même : @sunwinglife

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats et candidates retenus pour une entrevue.

Diversité, équité et inclusion : La diversité nous rend EPIC. Nous favorisons une culture où chacun peut être authentique tout en faisant partie de l’équipe.

Bien-être et prévention : En partenariat avec White Ribbon, nous mettons en place des politiques et des programmes axés sur les victimes et la prévention de la violence et du harcèlement.

Bien-être global : Nous soutenons le bien-être des employés afin de les aider à être EPIC, tant sur le plan professionnel que personnel.

Apprentissage et développement : Nous offrons des programmes de développement des compétences ainsi que des programmes de leadership individuels et d’équipe.

Des mesures d’adaptation peuvent être offertes durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’accommodements, veuillez envoyer un courriel à Kmatar@sunwing.ca.

Nous remercions tous ceux et celles qui poseront leur candidature. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes possédant les qualifications requises.

Diversité, équité et inclusion – La diversité nous rend EPIC. Nous nous efforçons de favoriser une culture où les employés peuvent se sentir eux-mêmes tout en faisant partie d’une équipe. Intervention et prévention contre la violence et le harcèlement – Nous partenariat avec White Ribbonnous aide à créer une politique centrée sur les victimes et tenant compte des traumatismes, ainsi que des programmes éducatifs utilisés par toutes nos divisions.Bien-être général – Notre approche est axée sur les occasions globales d’aider les employés à être EPIC et bien dans leur peau.Apprentissage et développement – Nos offres sont orientées vers le développement des compétences, le leadership personnel ainsi que le leadership en groupe et en équipe.

Nous nous engageons également à respecter l’équité en matière d’emploi et à promouvoir un environnement accessible et inclusif. Nous accueillons toute candidature. Nous prendrons des mesures d’adaptation, si nécessaire, durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour poser votre candidature, veuillez envoyer un courriel Recruiting@sunwing.ca.