Rejoignez notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire la différence.
En tant que représentant(e) bilingue du service d’assistance client à distance à temps plein, vous rejoindrez notre équipe dédiée à l’assistance routière pour envoyer rapidement des services aux membres dans des situations difficiles, comme être coincé sur une autoroute animée ou seul tard le soir.
Avec empathie et urgence, vous veillerez à leur sécurité, déterminerez leur localisation à l’aide d’un logiciel de cartographie et enverrez rapidement un prestataire de services autorisé à leur aide. Votre voix apaisante et votre attitude positive auront un impact significatif, transformant des moments stressants en expériences de gratitude.
Cette opportunité représente un poste vacant existant soutenant les opérations actuelles de l’entreprise.
La maîtrise de l’anglais et du français est requise, car le poste consiste à soutenir des clients francophones et anglophones.
Ce poste peut impliquer l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) approuvés pour soutenir les tâches quotidiennes, améliorer l’efficacité et faciliter la prise de décision. Les exemples peuvent inclure des flux de travail automatisés, des recommandations basées sur les données, des outils de rédaction ou de résumé, ou des outils d’interaction avec les candidats/employés (selon le poste).
Assistance Services Group (ASG), une société du Foundever Group, s'engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les employés et les citoyens de ses clients. Nous fournissons des services à l'échelle de l'entreprise qui répondent aux besoins d'un grand nombre de secteurs, notamment l'automobile, la santé, l'assurance et le secteur juridique. Mais quel que soit le secteur, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps opportun dans les moments les plus importants. Qu'il s'agisse d'un problème de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d'un enfant au milieu de la nuit, nous sommes fiers d'être là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une aide rapide, professionnelle et expérimentée.
Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état civil, du statut de vétéran protégé, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité et de l'expression sexuelles, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercée à l'encontre d'associés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.
Site: ASG
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