Job Description

Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) aux ventes de services rigoureux(se) et organisé(e) pour se joindre à notre équipe à Québec, QC La personne en poste jouera un rôle clé dans la coordination et la planification des inspections et réparations confirmées par les clients.

Elle agira comme point central entre les équipes internes, les techniciens sur le terrain et les clients, afin d’assurer une exécution efficace, conforme aux standards de qualité et respectant les échéanciers et les budgets. Ce rôle est idéal pour une personne proactive, capable de gérer plusieurs dossiers à la fois et de maintenir un haut niveau de communication et de coordination.

Nous offrons un ensemble complet de rémunérations et d'avantages sociaux qui comprend :

• Des salaires compétitifs (de 50 000 $ à 60 000 $ selon l'expérience)
• Programme généreux de cotisation au REER de 5 % (après un an)
• Prestations complètes de soins de santé et de soins dentaires (coûts partagés)
• Un excellent horaire - du lundi au vendredi de 8 à 5
• Possibilités de développement personnel et professionnel
• Environnement de travail agréable et stimulant
• Stationnement gratuit

Responsabilités principales

• Effectuer des appels sortants auprès de clients existants, dormants et nouveaux afin de promouvoir nos services (≈50 % du temps)
• Préparer et transmettre les soumissions, estimations et propositions de services aux clients dans les délais requis
• Analyser les demandes des clients afin de recueillir les informations nécessaires à la préparation des soumissions
• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace
• Planifier et céduler les inspections en optimisant les horaires des inspecteurs
• Vérifier les exigences et conditions chez les clients avant les déplacements et transmettre l’information aux inspecteurs
• Communiquer efficacement avec les inspecteurs afin d’assurer des interventions sans imprévus
• Fournir des informations claires sur les services, les procédures et les délais
• Ajuster les rendez-vous selon les priorités et les urgences
• Maintenir à jour les dossiers clients (contacts, spécialités)
• Traiter les demandes par courriel et téléphoniques
• Assurer le service après-vente, incluant le suivi et la facturation
• Suivre les échéanciers de formations et certifications des inspecteurs
• Collaborer avec les équipes internes pour offrir une expérience client optimale

Profil recherché

• Excellentes habiletés en communication (Français oral et écrit, anglais professionnel)
• Sens de l’organisation, structure et gestion efficace des priorités
• Aisance avec les outils informatiques (CRM, Logiciels de planification)
• Approche proactive et orientée service client
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Conditions requises

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
• Au moins une année d'expérience dans la vente industrielle ou dans un domaine connexe du service à la clientèle (expérience de la vente au comptoir de préférence)
• Attitude proactive, motivée et orienté service client
• Communication claire avec les techniciens et clients
• Billingue (Communication entre provinces requis)
• Soucieux d'atteindre les objectifs de vente et d'acquérir de nouvelles compétences
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
• Doit être légalement autorisé à travailler au Canada

Veuillez noter Une des conditions de l’emploi exige que les candidats choisis se soumettent et réussissent une évaluation du casier judiciaire.

Le groupe Hercules est un leader national dans les domaines du levage industriel, de l'arrimage, de la manutention et des solutions de sécurité, et soutient fièrement les secteurs d'activité essentiels à travers tout le Canada. Grâce à nos multiples divisions et succursales réparties d'un océan à l'autre, nous fournissons des produits de haute qualité, des inspections certifiées, des formations spécialisées et des services fiables sur le terrain afin d'assurer la sécurité et la productivité de nos clients. Nos équipes travaillent en collaboration, innovent constamment et partagent un engagement envers un service exceptionnel. Chez Hercules, nous investissons dans notre personnel, favorisons la promotion interne et offrons des possibilités d'apprentissage continu et d'évolution de carrière.

En tant qu'employeur, nous nous attachons à améliorer en permanence les compétences et les capacités de nos employés et sommes fiers de développer et de renforcer notre culture de la sécurité et notre service client dévoué.