Job Description

Buckland esta buscando a un Representante de Servicio al cliente (importación)
Objetivo del puesto:
Este puesto es responsable de actuar como enlace entre la empresa y los clientes para proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema que pueda surgir en las cuentas de nuestros clientes con precisión y eficiencia.

Ofrecemos:
• Salario competitivo y paquete de beneficios por encima de la ley
• Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo
• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo
• La oportunidad de ser parte de una organización en crecimiento

Serías responsible por:
• Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios, ayudándolos con el despacho de importación/exportación de mercancías, dando seguimiento al estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades
• Apoyar en la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otros, la configuración de cuentas en el sistema de la empresa, atención de consultas y provisión de soluciones
• Actuar como enlace entre los departamentos internos de la empresa respecto a la configuración de nuevos clientes potenciales y/o consultas
• Solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con Bonos Continuos y de Transacción Única para nuestra División de Agencia Aduanal en la Frontera Norte de EE. UU., cuando aplique
• Revisar y preparar órdenes de acuerdo con los requisitos del cliente y monitorear el proceso de cumplimiento hasta que la transacción se complete
• Demostrar habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita
• Utilizar herramientas de Microsoft como Excel, Word, Teams y Outlook
• Demostrar atención meticulosa al detalle para garantizar precisión y una adecuada toma de decisiones
• Trabajar orientado a resultados en un entorno de ritmo rápido
• Brindar un soporte excepcional al cliente atendiendo consultas y resolviendo problemas de manera rápida y efectiva

Lo que necesitamos de ti
• Licenciatura en Comercio Exterior o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en agencia aduanal o logística
• Conocimientos intermedios de MS Office
• Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle
• Experiencia en elaboración de pedimentos complejos
• Conocimiento de la legislación mexicana en comercio exterior
• Preferible pero no indispensable, bilingüe en español/inglés