Objetivo del puesto
El Credit and Collection Representative es responsable de gestionar las actividades de cobranza y seguimiento de cuentas por cobrar, asegurando la recuperación oportuna de los pagos de los clientes. Asimismo, brinda soporte en la resolución de incidencias relacionadas con facturación, pagos y conciliaciones, contribuyendo a la reducción de riesgos financieros y al mantenimiento de una cartera sana para la compañía.
Principales responsabilidades
- Dar seguimiento a las facturas pendientes de pago para asegurar su recuperación en tiempo y forma.
- Enviar estados de cuenta a clientes y validar que las facturas se encuentren registradas correctamente para pago.
- Atender y resolver dudas, incidencias o discrepancias relacionadas con facturación y pagos.
- Analizar facturas con problemas y compararlas con las órdenes de compra para gestionar correcciones o refacturaciones cuando sea necesario.
- Ingresar facturas en portales de clientes y enviar la documentación requerida para la autorización de pago.
- Confirmar, identificar y registrar correctamente los pagos recibidos.
- Monitorear la cartera vencida y dar seguimiento a cuentas con atraso.
- Notificar oportunamente al área comercial sobre cuentas vencidas o situaciones que requieran atención especializada.
- Dar seguimiento a complementos de pago y documentación relacionada.
- Mantener actualizada la información de cobranza y los registros de las gestiones realizadas.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de cobranza y reducción de riesgos crediticios.
Requisitos del puesto
Escolaridad
Licenciatura concluida en:
- Administración de Empresas
- Actuaría
- Negocios Internacionales
- Ingeniería en Gestión Empresarial
- Carreras afines
Experiencia
- Experiencia en facturación.
- Experiencia en procesos administrativos.
- Experiencia en cobranza, cuentas por cobrar o atención a clientes (deseable).
Conocimientos técnicos
- Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
- Manejo de portales de clientes para recepción y seguimiento de facturas.
- Conocimientos básicos de cuentas por cobrar y conciliación de pagos.
Idiomas
- Inglés intermedio a avanzado (deseable).
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