Job Description

ProAmpac est un leader mondial dans le domaine des emballages souples, offrant une gamme complète de produits. Nous proposons des solutions créatives d’emballage, un service à la clientèle de premier ordre ainsi que des innovations primées sur un marché mondial diversifié. Notre succès repose sur cinq valeurs fondamentales : Intégrité, Intensité, Innovation, Implication et Impact.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Horaire de 35 heures par semaine
• Télétravail une journée par semaine
• Salaire très compétitif selon l’expérience
• Assurance collective (incluant soins dentaires et de la vue)
• REER avec participation de l’employeur
• Boni trimestriel
• Accès au gym de l’entreprise 24 h
• Programme d’aide aux employés
• Télémédecine
• Formation continue
• Programme d’avancement
• Prime de référencement d’employés
• Et plus encore!

Responsabilités :

• Prendre en charge les communications entrantes des clients avec rigueur et courtoisie, en respectant les standards de qualité
• Résoudre les questions, plaintes ou problèmes de façon efficace et rapide

• Fournir des renseignements clairs sur les produits, services et politiques de l’entreprise

• Maintenir à jour les dossiers des clients et assurer un suivi rigoureux

• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour offrir un service de qualité

Exigences :

• Bilinguisme essentiel (anglais/français), à l’oral comme à l’écrit (clientèle anglophone)
• Expérience en service à la clientèle en milieu manufacturier (minimum 3 ans)
• Excellentes habiletés de communication et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Maîtrise de base des outils informatiques (PeopleSoft) et des logiciels de service client

Postulez dès maintenant pour faire partie d’une entreprise qui valorise la qualité du service et le respect de sa clientèle.