Job Description

Pourquoi vous aimerez travailler chez Messer:

• Un salaire concurrentiel
• Des vacances lors de la première année d’emploi
• Un régime d’assurance médicale, dentaire, pour soins de la vue et vie
• Des prestations de retraite avec contribution de l’employeur
• Un horaire de jour fixe – du lundi au vendredi, 40 heures/semaine
• Des jours de congé de maladie payés
• Possibilité d’avancement
• Une évaluation annuelle de rendement et l’admissibilité à une augmentation de salaire basée sur le rendement
• Un régime d’intéressement basé sur les performances de l’entreprise

Ce que vous ferez:

En tant que représentant service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en Assurant la liaison avec les clients, tant internes qu'externes, pour assurer une expérience client exceptionnelle et soutenir les membres de l'équipe au besoin :

• Vous serez connecté et prêt à répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle
• Passer des commandes pour les clients reçus via plusieurs systèmes et technologies
• Confirmer l'exactitude des informations aux clients en fonction de la disponibilité et de la livraison des produits
• Recherche d'informations à l'aide de plusieurs ressources
• Fournir aux clients des informations sur les produits et services
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients en temps opportun
• Préparer les devis et les confirmations de commande
• Participer à des sessions de formation continue pour améliorer les connaissances sur les produits et les compétences

Les exigences requises:

• Posséder un diplôme d’étude secondaire ou son équivalent avec expérience similaire (diplôme collégial atout)
• Compétence élevée avec la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) et capacité à naviguer à l'aise dans les systèmes.
• Excellentes compétences de communication verbale et écrite
• Grande attention aux détails, gestion du temps et compétences décisionnelles
• Grande capacité à la résolution de problèmes et capacité à penser de manière analytique tout en travaillant dans un environnement en évolution rapide.
• Capacité à travailler dans un environnement interfonctionnel
• Compétences en matière d'établissement de relations
• Compétences multitâches, présentées à l'aide de plusieurs applications

Les atouts:

• Connaissance de l’industrie du gaz ou du soudage
• Connaissance du logiciel SAP