Job Description

RELATIONSHIP MANAGER PREMIUM

En BAC queremos estar presente en cada momento para generar prosperidad en las comunidades, integrando la sostenibilidad en nuestra estrategia a través del enfoque de Triple Valor Positivo: económico, social y ambiental.

Impulsamos una banca inclusiva y equitativa en género, promoviendo oportunidades laborales diversas y el bienestar integral de nuestra Gente BAC.

¿Cuál será tu propósito?

Brindar asesoría personalizada con un enfoque Lifecentric a los clientes de alto perfil del grupo financiero a través del conocimiento de productos bancarios (Cuentas e inversiones), tarjetas de crédito, fondos de inversión, créditos, y otros productos complementarios, esto de acuerdo con las necesidades del cliente y las condiciones de mercado, para generar relaciones de alta calidad y durabilidad con nuestros clientes, así como niveles sobre salientes de satisfacción y vinculación.

Dentro de las funciones más relevantes encontrarás:

• Administrar de manera integral la relación de los clientes del segmento, a través de los diferentes canales de servicio habilitados para la gestión sus necesidades, para lograr una alta satisfacción del cliente y un aumento en su vinculación a BAC.
• Aumentar la rentabilidad de su cartera de clientes asignada y promover el crecimiento de la misma, con la asesoría proactiva en productos de inversión y crédito (Crosselling) disponibles para el Segmento Premium a nivel Bancario, para lograr los objetivos de alcance de presupuesto, crecimiento de la cartera y rentabilidad esperada de la misma, logrando un cumplimiento integral de sus metas de colocación de los diferentes productos y servicios de la organización
• Liderar la coordinación de la gestión de negocio y operativa generada por la interacción con los clientes de su cartera, ya ea con otras unidades de negocio (Areas o segmentos), así como con el Back office respectivo a nivel interno y externo del área Premium, para fomentar una gestión eficiente de la operativa, para mantener y mejorar la ejecución y seguimiento de los trámites de su cartera en toda la organización
• Asegurar el cumplimiento de los requerimientos regulatorios para el correcto manejo con políticas de KyC de los clientes de su cartera, para mantener un alineamiento con la regulación local de los clientes de su cartera, así como de políticas internas de la organización, salvaguardando los intereses de la organización y sus relacionados, así como la protección de la información privilegiada a la que tenemos acceso de nuestros clientes.
• Liderar y ejecutar proyectos designados por la Gerencia y Subgerencia del Segmento Premium, para aportar con base en su experiencia en la mejora de los procesos y alcance de objetivos individuales y grupales (Agilidad).

¿Qué necesitás para aplicar a este puesto?

• Bachiller Universitario Concluido en las carreras ciencias económicas o carrera a fines.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente de alto perfil y creando relaciones duraderas (Segmento Premium).
• Contar con 2 años de experiencia en sector bancario.
• Contar con el mínimo de 2 años de experiencia comercial e inversión enfocado en el relacionamiento personalizado con los clientes de alto perfil.

Conocimientos técnicos indispensable qué necesitá:

• Office-Excel Intermedio.
• Presentaciones ejecutivas.
• Conocimiento en productos bancarios e inversión.

Competencias a evaluar:

• Compromiso.
• Orientación al cliente.
• Orientación al objetivo.
• Pensamiento Estratégico.
• Creación de relaciones

Generalidades del puesto:

• Ubicación: Plaza Roble, Escazú.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm.
• Modalidad: Hibrido.

Si querés formar parte de una organización que impulsa el desarrollo de su gente, promueve la innovación y reconoce el talento como el motor de su crecimiento, esta es tu oportunidad.

¡Atrévete a ser parte de la Gente BAC!