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RECEPTIONNISTE TOURNANT 39H NB/F/H

Accor  •  Tours, FR (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

du poste

Hello toi !

Ici la team Réception du Novotel Tours Centre Gare On cherche notre futur(e) Réceptionniste de jour – 39h – planning tournant (shift matin / shift après-midi). Si tu aimes quand ça bouge et que tu sais garder le sourire même quand ça enchaîne, tu es peut-être au bon endroit.

Le contexte

Clientèle business toute l’année + touristes pendant les vacances. À la réception, on est le point repère : accueil, organisation, solutions, et une vraie attention à l’expérience client.

Le poste
39h en tournant matin / après-midi, avec passation entre chaque shift. Et on préfère être transparent : l’hôtel tourne fort et c’est très souvent bien rempli, donc il faut aimer le rythme.

Tes missions au quotidien

  • Accueillir les clients et gérer les arrivées / départs
  • Répondre aux demandes sur place, par téléphone et par mails
  • Suivre les infos importantes : demandes spéciales, priorités, points de vigilance
  • Gérer les encaissements, contrôler les moyens de paiement, respecter les procédures
  • Travailler avec les étages, le resto, la technique et, si besoin, les équipes du groupe
  • Assurer une passation de shift claire et utile

Le profil qu’on recherche

  • Minimum 6 mois d’expérience en réception hôtelière
  • Souriant(e), organisé(e), réactif(ve), bon relationnel
  • À l’aise en équipe et capable de rester pro quand ça accélère

Point important pour la sélection

La connaissance de l’ environnement Accor sera un gros plus. On travaille sur OPERA CLOUD : si tu ne le connais pas, il te faudra un vrai temps d’adaptation. Donc un profil déjà à l’aise avec les standards Accor et/ou OPERA CLOUD part avec un avantage.

Et surtout : on veut le meilleur pour compléter notre équipe.

Si on écrit cette annonce, c’est qu’on cherche quelqu’un qui nous correspond vraiment : dans l’attitude, l’énergie, l’esprit d’équipe et la façon de travailler. La sélection sera faite par l’équipe Réception, avec Jean-Marc (notre Chef de Réception), et on participera aux entretiens avec la direction

Envie de nous rejoindre ?

Envoie ton CV + quelques lignes sur toi (ton expérience, ce que tu aimes en réception, ce que tu recherches). On revient vers toi rapidement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Informations supplémentaires

Cet établissement fait parti d'un membre de réseau de franchise.

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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