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RECEPTIONNISTE H/F / WELCOMER POLYVALENT CDI A TEMPS PLEIN (39H)

Accor  â€˘  Republic of France (Onsite)  â€˘  2 months ago
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Job Description

de l'entreprise

🏨 À propos de l’établissement

Le Novotel Paris 13 Porte d’Italie et le greet Hotel Paris 13 Porte d’Italie forment un ensemble hôtelier unique et complémentaire, situé à Le Kremlin-Bicêtre, aux portes du 13ᵉ arrondissement de Paris. Ce combo accueille une clientèle variée — affaires, loisirs et familles — dans deux univers distincts mais complémentaires au sein d’un même lieu.

Le Novotel, établissement 4 étoiles au style moderne, propose des chambres spacieuses, des espaces de réunion et des services pensés pour le confort et l’efficacité de nos clients. Il combine performance opérationnelle, atmosphère conviviale et proximité pratique avec les transports parisiens.

Le Greet Hotel, hôtel 3 étoiles éco-responsable, propose une ambiance chaleureuse, créative et engagée. Il partage certaines commodités avec le Novotel (réception, restaurant, bar, espaces communs), tout en offrant une expérience plus accessible et humaine où l’on favorise la simplicité, la convivialité et l’hospitalité authentique.

Ensemble, ces deux hôtels incarnent l’esprit « Feel Welcome » du groupe Accor, alliant qualité de service, innovation et relation client personnalisée Chaque membre de l’équipe contribue à faire vivre une expérience mémorable, du premier sourire à l’au revoir.

Nous recherchons aujourd’hui un(e) Welcomer / Réceptionniste Tournant Polyvalent(e) (H/F) pour renforcer l’équipe Front Office de ce combo dynamique et contribuer directement à l’excellence du service client.

du poste

Au Novotel Paris 13 porte d'Italie, un hôtel 4 étoiles au Kremlin Bicêtre proche du 13ème arrondissement, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Welcomer/Réceptionniste Tournant Polyvalent H/F

Votre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !!

  • Tu assureras un accueil chaleureux efficace "heartist" et conforme aux attentes qualitĂ© de l'Ă©tablissement de jour.
  • La polyvalence est une seconde nature chez toi et tu assureras les diffĂ©rentes prestations offertes aux clients (accueil, rĂ©servation, petits dĂ©jeuners, bar).
  • Tu rĂ©aliseras les procĂ©dures informatiques administratives liĂ©es au sĂ©jour des clients sur OPERA CLOUD.
  • Tu garantiras la satisfaction d'une clientèle d'affaires internationale en :
  • Assurant un relationnel professionnel et personnalisĂ©,
  • FidĂ©lisant les clients au travers du programme All avec une attitude commerciale adaptĂ©e,
  • Tu renseigneras les clients sur les services de l'hĂ´tel, et en prĂ©sentant la destination, et les "bons plans du moment".
  • Tu veilleras Ă  la sĂ©curitĂ© des biens et des personnes.
  • Ton esprit "Heartist" te permettra de t' inscrire en Ă©lĂ©ment moteur dans une Ă©quipe professionnelle qui sera ravie de te faire partager sa passion du client.

L'expérience professionnelle

  • Polyvalence et autonomie
  • Bonne maitrise de l'anglais, une deuxième langue est un plus
  • Connaissances du logiciel OpĂ©ra Cloud, Resaweb (apprĂ©ciĂ©es mais non obligatoires)
  • Aisance relationnelle, open.
  • OrganisĂ©(e), curieux (se), dynamique, prĂ©sentation soignĂ©e
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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