Job Description

Intill Resecentrum ligger Scandic Örebro Central, mitt i en expansiv och växande stadsdel där hotellet utgör en naturlig mötesplats och knutpunkt. Hotellet erbjuder 160 rum och öppnade i mars 2022. Ett par stenkast från hotellentrén anländer tåg från alla väderstreck och länkar ihop den gamla skostaden med Stockholm, Oslo och Göteborg. Genomgående för det nya kvarteret är hållbart byggande, vilket letar sig in i Scandic Örebro Central i allt från konstruktion och hotellrum till mat och dryck. Hotellet är ett intimt, flexibelt och levande hotell med ett hjärta som bultar för personlig service. Lobbyn är utformad som ett vardagsrum, avdelat med gröna gardiner av växtlighet och strösslat med mjuka fåtöljer och bekväma stolar för att bjuda in till lika delar arbete och fritid.

Här kan våra gäster koppla av med en bit mat, dricka något gott eller ta ett digitalt möte. I den varma, öppna lobbyn samsas hållbara material med tidlösa värden och nytänkande designlösningar.

Nu söker vi en Receptionist till Scandic Örebro Central från januari 2027

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!

Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!

Vad är innebär rollen?

Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. För det är där du möter flest gäster. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.

Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud samt administrativa uppgifter kopplade till gäster och säkerhet. Eftersom bar och restaurang ligger i direkt anslutning till receptionen arbetar vi nära varandra över avdelningsgränserna, vilket innebär att du vid behov även stöttar upp med enklare arbetsuppgifter i baren, såsom att servera mat och dryck. Allt arbete sker med gästnöjdhet, flexibilitet och försäljning i fokus.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift vid behov (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Vem är du?

För att passa i rollen tror vi att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.

Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Allra viktigast är dock dina personliga egenskaper och din inställning. För att passa i rollen behöver du vara en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Information om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på deltid och arbetstiderna är förlagda enbart till kvällar.

Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningar kommer att behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, varför vi ber dig att ansöka så snart som möjligt. I denna rekrytering använder vi oss av ett enklare test om service vid urvalet.

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!

Ps. på vår hemsida kan du läsa mer om vår kultur, vad tjänsten innebär och om våra förmåner!