Job Description

På Best Western Plus TEN Hotel i Upplands Väsby är du som receptionist ansiktet utåt – den första och sista kontaktpunkten för våra gäster. Din roll är avgörande för att skapa en varm, välkomnande och professionell upplevelse från incheckning till avresa. Med service i världsklass som ledstjärna är du spindeln i nätet som säkerställer att varje gäst känner sig sedd, hörd och omhändertagen.

Du har ett öga för detaljer och ett naturligt driv att alltid ligga steget före. Du arbetar proaktivt med ankomstlistor och ser till att gästens önskemål tillgodoses på bästa sätt. Med ett leende på läpparna och en problemlösande attityd förvandlar du utmaningar till möjligheter – och ser till att även den missnöjda gästen lämnar hotellet med ett leende.

Din arbetsplats är vår livliga och moderna lobby, där du möter gäster från både när och fjärran. I tjänsten ingår även administrativa uppgifter, säkerhetsrutiner samt att aktivt arbeta med merförsäljning och att stärka hotellets lönsamhet.

Arbetsuppgifter:

• In- och utcheckning av gäster

• Ge information om hotellet och närområdet i Upplands Väsby

• Hantera bokningar och reservationer i hotellsystemet MEWS

• Utföra administrativa och säkerhetsrelaterade uppgifter

• Arbeta med gästrelationer, service och försäljning

• Säkerställa att lobby och reception är välkomnande och representativ

Vi söker dig som:

• Har ett genuint intresse för människor och service

• Trivs i en roll med mycket gästkontakt och varierande arbetsuppgifter

• Har god kommunikationsförmåga på svenska och engelska

• Är lösningsorienterad, ansvarstagande och positiv

• Har vana av att arbeta i hotellsystem, gärna MEWS (meriterande)

Tjänsten innebär skiftarbete med arbetspass förlagda till förmiddag, eftermiddag, natt och helger – något du ser som en självklar del av hotellbranschen.
BWH Hotels Scandinavia – Lokala pärlor överallt i Skandinavien

BWH Hotels är ett ledande globalt hotellnätverk som består av Best Western Hotels & Resorts, WorldHotels Collection och Aiden by Best Western.

Best Western Hotels & Resorts (BWHR) är en ikonisk hotellkedja med över 70 års erfarenhet. Idag omfattar BWHR tio varumärken med tre- och fyrstjärniga hotell.

Aiden by Best Western erbjuder en ny generation av hotell för den smarta och medvetna gästen som söker bekvämlighet och effektiva lösningar under resan.

WorldHotels har en imponerande samling av unika och exklusiva hotell och resorter på olika destinationer världen över. BWHR, Aiden och WorldHotels erbjuder en hotellportfölj med alternativ i varje marknadssegment – från ekonomi till lyx.