Job Description

SkiStar Lodge Hundfjället söker en driven och engagerad kollega som vill vara med och forma framtidens fjällupplevelser.

Du kommer att ha en nyckelroll inom vår organisation, med ansvar för den dagliga driften av receptionen och konferens samt för att säkerställa en hög nivå av service och gästnöjdhet. Du kommer att rapportera direkt till Operativ Chef och arbeta nära övriga avdelningar på hotellet för att skapa en minnesvärd vistelse för våra gäster.

Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik. Din förmåga att vara flexibel, problemlösande och initiativrik kommer att vara avgörande.

Är du en person som motiveras av att skapa minnesvärda upplevelser för våra gäster och som har en passion för hotell- och servicebranschen? Då kan detta vara rätt tjänst för dig!

Arbetsuppgifter

• Du välkomnar gäster, checkar in och ut, och levererar förstklassig service med ett leende. Vara påläst på aktuell information för hela hotellet. Vara ytterst ansvarig för den dagliga driften i receptionen
  
• Ser till att allt flyter smidigt och ger konferensgästerna den bästa möjliga upplevelsen. Kontaktperson innan ankomst, ansvarig för detaljer, uppdateringar, boendelistor, program och hålltider för kommande grupper samt grupper som är inhouse
• Du inspirerar och coachar receptionspersonalen, skapar en positiv arbetsmiljö och ser till att receptionisterna når sin fulla potential för att kunna leverera förstklassig service till våra gäster
• Du håller koll på aktuella händelser i huset, ex ankomstlistor, program, event. Genomförande av daglig uppföljning i receptionen, ex gästärenden, bokningsförfrågningar, mailinkorg. Ansvarar för att rutiner och manualer alltid är uppdaterade och efterföljs.
• Du arbetar aktivt för att gästerna ska ge oss toppnoteringar i undersökningar och skapa minnesvärda fjällupplevelser.
• Upprätthålla en tät dialog med husets övriga avdelningar – främst Housekeeping, restaurang, logiservice och spa. Men även andra avdelningar på företaget som ex kundservice, bokning, agent samt grupp & konferens & event.
• I dialog med närmsta chef planera för introduktion, schemaoptimering, inköp av material.
• Leverera Onboarding/offboarding på ett yrkesmässigt och tydligt sätt.

Vi söker dig som är serviceinriktad, relationsskapande och har en stark social kompetens. Du trivs i mötet med människor och har en naturlig förmåga att skapa förtroende, samtidigt som du är flexibel, ödmjuk och nyfiken. I rollen ansvarar du för den dagliga driften i receptionen där du välkomnar gäster, hanterar in- och utcheckning och säkerställer en förstklassig serviceupplevelse. Du har god överblick över verksamheten och håller dig uppdaterad kring aktuella händelser, program och event.

Du har även en viktig roll inom konferensverksamheten där du planerar, koordinerar och följer upp arrangemang för att skapa en smidig och minnesvärd upplevelse för våra gäster. Som ledare och coach inspirerar du receptionspersonalen och bidrar till en positiv arbetsmiljö med fokus på service och kvalitet. Du arbetar strukturerat med uppföljning av gästärenden, bokningar och rutiner samt säkerställer att dessa är uppdaterade och efterlevs.

Gästnöjdhet står alltid i centrum för ditt arbete, och du samarbetar nära med både interna avdelningar och din närmsta chef kring driftrelaterade frågor.

Krav

• Branschrelaterad utbildning, gärna med fördjupade kunskaper inom hotell, servicebranschen och ledarskap.
• Behärska svenska, danska och engelska på hög professionell nivå, både muntligt och skriftligt.

Meriterande

• Erfarenhet av system som ADA, Sören, Salto
• Erfarenhet av tidigare personalansvar
• Kunskaper Sälen som destination samt hotellbranschen
  •Starka sociala färdigheter och förmåga att bygga relationer som gynnar verksamheten
  •Flexibilitet, servicekänsla, ödmjukhet och nyfikenhet

Anställningsform och anställningsperiod

Tjänsten är en säsonganställning under vintersäsongen 2026/2027

Lön enligt kollektivavtal