Job Description

Popis společnosti

Vytváříš zážitky pro hosty. My je vytváříme pro tebe.

V The Cloud One není žádný den stejný – je to místo, kde je každý den jiný, živý a plný energie. Dáváme ti prostor být sám/sama sebou – nebo se stát tím, kým chceš být. Individualita je u nás vítaná a podporovaná. Nabízíme férové a atraktivní příležitosti pro všechny. Věříme v otevřenou a respektující kulturu, protože víme, že právě lidé dělají rozdíl. Jsme úzce propojeni s městem, jeho kulturou i místními lidmi. Přidáš se k nám?

Popis nabídky práce

Jako Hospitality Agent Front Office budeš prvním kontaktem pro naše hosty a budeš udávat atmosféru celého jejich pobytu – ať už je přivítáš na recepci, nebo jim pomůžeš po telefonu. Naším cílem je, aby se u nás hosté i zaměstnanci cítili dobře a vítáni.

Tvoje práce bude zahrnovat:

• Péči o hosty od příjezdu až po odjezd (check-in / check-out)
• Doporučování tipů na město, restaurace a zajímavá místa v okolí
• Komunikaci s hosty po telefonu a e-mailu, práci s rezervacemi a řešení nestandardních situací (např. plná kapacita)
• Práci s pokladnou, vystavování a kontrolu faktur a závěrečné vyúčtování
• Administrativní a organizační úkoly na recepci i v zázemí
• Spolupráci s kolegy z různých oddělení a možnost naučit se, jak hotel funguje jako celek

Kvalifikace

Ať už máš zkušenosti z hotelnictví, gastronomie nebo cestovního ruchu, nebo se do tohoto oboru teprve chceš dostat, rádi tě poznáme. Nejvíc si ceníme přátelského přístupu, chuti pracovat s lidmi a pozitivní energie.

Ideální kandidát/kandidátka:

• Má zkušenosti z oblasti hotelnictví, gastronomie či cestovního ruchu, případně o tento obor má opravdový zájem
• Má proklientský přístup a záleží mu/ji na kvalitním servisu
• Je komunikativní, otevřený/á a domluví se česky a anglicky, další jazyková vybavennost je u nás vítána.
• Umí pracovat v týmu a nebojí se pomoct i mimo svou hlavní roli
• Chce být součástí rozvoje značky The Cloud One Hotels v Evropě