Somos muito mais do que um líder mundial em hospitalidade.
Na Accor, acreditamos que as pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Por isso, apoiamos você a crescer, evoluir e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho tenha propósito e significado em sua vida.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo da sua história profissional é seu para escrever. Aqui, você encontra um ambiente diverso, colaborativo e cheio de oportunidades para desenvolver seu potencial e imaginar, junto conosco, a hospitalidade de amanhã.
Se você gosta de cuidar de pessoas, valoriza o trabalho em equipe e quer fazer parte de uma empresa que incentiva o desenvolvimento contínuo, essa vaga é para você.
Faça o que você ama. Cuide do mundo.
As primeiras impressões são tudo!
Como Recepcionista, você será responsável por acolher nossos clientes desde o momento da chegada até a partida, garantindo uma experiência memorável, personalizada e alinhada aos padrões de excelência da Accor.
Recepcionar hóspedes com excelência, realizando check-in, check-out e atendimentos diversos, garantindo uma experiência fluida, acolhedora e personalizada.
Atuar de forma proativa na antecipação de necessidades, resolução de demandas e gestão de situações sensíveis com autonomia e segurança.
Apoiar a liderança da recepção no dia a dia operacional, sendo referência técnica e comportamental para a equipe.
Promover com propriedade os serviços e instalações do hotel, identificando oportunidades de upselling e cross-selling que agreguem valor à experiência do hóspede.
Assegurar o cumprimento dos padrões Novotel e Accor, contribuindo para indicadores de qualidade, satisfação e receita.
Experiência prévia na função de Recepcionista, preferencialmente em hotéis.
Conhecimento em sistemas hoteleiros (PMS).
Inglês intermediário a avançado (outros idiomas serão considerados um diferencial).
Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Forte orientação para o cliente e para resultados.
Postura profissional, senso de responsabilidade e maturidade emocional.
Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas.
Comunicação clara, empática e assertiva.
Espírito de equipe, proatividade e habilidade para atuar como referência positiva no time.
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
