Job Description

Descripción de la empresa

Por qué trabajar para AGP Hotels?

AGP Hotels es un grupo hotelero en crecimiento, con presencia en España y Francia, especializado en la gestión de hoteles franquiciados bajo marcas internacionales del grupo Accor, como ibis e ibis budget.

Nuestro modelo se basa en una convicción clara: la experiencia del cliente empieza por el equipo Por eso, situamos a las personas en el centro de nuestra organización, apostando por entornos de trabajo colaborativos, dinámicos y orientados al desarrollo profesional.

Trabajamos bajo el espíritu #SmilyTeam, que define nuestra forma de hacer las cosas: cercanía, actitud positiva, trabajo en equipo y compromiso diario con el servicio. Creemos en equipos implicados, capaces de marcar la diferencia en cada interacción con el cliente.

Nuestro objetivo es construir una hospitalidad eficiente, coherente y de calidad, alineada con los estándares de marca, pero también con una gestión ágil y cercana al terreno. Apostamos por perfiles con iniciativa, capaces de asumir responsabilidades y crecer dentro de un grupo en constante evolución.

Te damos la bienvenida tal como eres y te ofrecemos un entorno donde podrás aprender, desarrollarte y formar parte activa de un proyecto con recorrido, donde cada persona contribuye al éxito colectivo.

Formar parte de AGP Hotels significa integrarse en una estructura sólida, con ambición de crecimiento, donde el compromiso, la actitud y el trabajo en equipo son clave para seguir construyendo la hospitalidad del mañana

Descripción del empleo

• Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.
• Haces de enlace con los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un «facilitador» reconocido dentro del establecimiento.
• Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, ¡te animamos a ponerlas sobre la mesa!
• Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán un poco por ti.

• Realizar todas las tareas de check-in y check-out asi como gestionar las reservas en línea y por teléfono.

• Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.

• Responder a las quejas de los clientes.

• Darás apoyo al departamento de F&B cuando sea necesario.

Requisitos

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno seria estupendo.
• Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónomo, pero capaz de trabajar en equipo.
• Tolerante , resistente al stress
• Creativo , nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.

Información adicional

Si quieres formar parte de nuestro equipo, ser participe de la implantación de procedimientos y puesta en marcha del hotel y del combo plaza Alcalá, no lo dudes, es una gran oportunidad.