Job Description

Descripción de la empresa

¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!

En Novotel Barcelona City buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del cliente para unirse al equipo de Recepción de Novotel Barcelona City.

Si te apasiona el mundo hotelero, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer dentro de una compañía internacional líder, esta oportunidad es para ti.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?

Porque la recepción no es un mostrador. Es una experiencia.

En Novotel Barcelona City creemos que la recepción es el corazón del hotel.

Es ese primer “hola” que cambia el día de alguien, la sonrisa que deshace un mal momento, la solución rápida que hace que todo fluya.

Y sí: también es el recuerdo que muchos huéspedes se llevan para siempre.

Somos uno de los hoteles flagship de Accor, la cadena hotelera líder en Europa. Un hotel grande, vivo, exigente y lleno de movimiento. Aquí, cada día es distinto y cada interacción importa.

Y ahora mismo estamos en un momento especial: estamos construyendo una nueva etapa en recepción. Un equipo que crece, evoluciona y se reinventa. Y queremos que formes parte de ello.

Descripción del empleo

¿Qué harás en tu día a día?

Formarás parte activa de la experiencia del huésped desde el primer minuto. Tus responsabilidades incluirán:

• Dar la bienvenida y despedida a cada cliente.
• Personalizar la estancia de nuestros clientes más fieles.
• Gestionar solicitudes, incidencias y necesidades.
• Asegurar una experiencia cercana, eficiente y memorable.
• Coordinarte con otros departamentos.
• Gestionar llamadas, emails y peticiones.
• Contribuir a los objetivos del departamento y del programa ALL.
• Aportar ideas, energía y ganas de construir.

Queremos personas que no se limiten a “hacer su turno”, sino que quieran aportar valor real al equipo y al hotel.

Requisitos

¿A quién buscamos?

En Accor hablamos de los Heartist: personas que combinan corazón y profesionalidad.

No buscamos a alguien que “atienda clientes”. Buscamos a alguien que conecte, que aporte energía, que disfrute del ritmo hotelero y que quiera crecer de verdad.

Buscamos a alguien que:

• Disfrute del trato humano y haga sentir bienvenido a cualquier huésped.
• Mantenga la calma incluso cuando la operativa va a mil.
• Sea organizada y resolutiva.
• Tenga curiosidad por aprender y desarrollarse.
• Trabaje en equipo porque recepción nunca funciona sola.
• Tenga buen nivel de francés e inglés (otros idiomas, un plus).
• Sea flexible, proactiva y con buena energía.

Necesitamos actitud, ganas y capacidad para aprender rápido.

Porque la parte técnica se enseña. La actitud, no.

Información adicional

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un hotel flagship dentro de la cadena nº1 en Europa.
• Un equipo joven, cercano y con muy buen ambiente.
• Trabajar en pleno centro de Barcelona.
• Parking gratuito para empleados.
• Un entorno internacional, dinámico y lleno de oportunidades.
• Crecimiento real dentro de Accor.
• Formación continua.
• La oportunidad de unirte a una recepción en plena evolución.
• Buscamos personas que quieran crear, aportar y crecer.

SOBRE NOSOTROS

Accor es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo, pero en Novotel Barcelona City seguimos creyendo en algo sencillo: las personas hacen la diferencia.

Trabajamos con personas auténticas, cercanas y con ganas de cuidar tanto al huésped como al equipo.

¿Te vibra lo que has leído?

¿Te imaginas formando parte de este equipo?

Estamos deseando conocerte.