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Recepcionista Nocturno SLS Cancún

Accor  •  Cancún, MX (Onsite)  •  10 days ago
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Job Description

Descripción de la empresa

Haz tu entrada en el corazón de la lujosa comunidad marina de Puerto Cancún, uno de los lugares más deseables de todo Cancún. Respira el aire del océano. Relájate en una hamaca del balcón. Disfruta del sol y del ambiente en Bungalow Beach Club. Date un gusto en el spa. Toma un swing en 18 hoyos. Recarga energías en una hermosa suite. Bienvenido a SLS Cancún, una sirena del Caribe llamándote a sus orillas.

Descripción del empleo

Responsabilidades principales:

  • Conocer el proceso de check in y check out, así como el registro de Day Pass, Beach Pass y Restaurante.
  • Conocer los servicios y actividades del Hotel.
  • Conoce el alcance de las decisiones a tomar con incidencias y quejas de huéspedes y clientes.
  • Asegura el buen manejo de efectivo, así como uso de datos (tarjetas de crédito/débito y datos personales).
  • Conoce el Reglamento y Políticas del Hotel.
  • Controla el flujo de llamadas internas y externas.
  • Asiste a los huéspedes y clientes para cualquier necesidad.
  • Controla el acceso de clientes y huéspedes que entran por la puerta de Lobby principal.
  • Brindar un servicio personalizado, cortés y que cumpla con las normas y procedimientos operativos de recepción.
  • Solicita voucher abierto (Obligatorio) para tener garantía para sus consumos extras e incidentales.
  • En caso de reservas de pago directo (Nacionales) se tendrá que preguntar si requieren de factura, ingresar los datos en sistema Opera.
  • Todas las responsabilidades aquí descritas son enunciativas mas no limitativas, por lo tanto, pueden variar en función de las necesidades del hotel en el cumplimiento a sus objetivos de servicio.

Requisitos

  • Experiencia previa en recepción o concierge en un hotel de lujo (preferible).
  • Actitud proactiva y enfoque en el servicio al cliente.
  • Deseable conocimiento en OPERA PMS, OPERA CLOUD.

Información adicional

Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado

Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja.



Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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