Job Description
Sobre Yurbban Hospitality Group
En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento, creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma, donde la hospitalidad, la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender, hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.
Nuestra esencia
WOW, CONSCIOUS, HONEST, PASSION y TEAM son mucho más que palabras.
Nos encanta innovar, cuidamos de las personas y del planeta, actuamos con transparencia, damos el 100 % en cada reto y, sobre todo, trabajamos juntos para lograrlo.
Por qué unirte a nosotros
Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente. Operamos alojamientos en Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá, con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.
Estamos buscando a un/a Recepcionista / Night Auditor (fines de semana) en Hotel Yurbban Ramblas, Barcelona
La persona seleccionada será responsable de la atención a los huéspedes y de la operativa de recepción durante el turno nocturno, garantizando un servicio cercano y eficiente y asegurando el correcto cierre diario del establecimiento.
Responsabilidades:
- Atención y recepción de huéspedes: realizar el check-in y check-out, atender consultas, peticiones y necesidades de los clientes durante el turno de noche.
- Atención telefónica y gestión de emails: responder llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones, proporcionando información sobre el alojamiento, servicios, horarios y recursos disponibles.
- Gestión de reservas: comprobar, modificar y gestionar reservas, así como realizar el seguimiento de posibles incidencias relacionadas con llegadas, cancelaciones o cambios.
- Auditoría y cierre nocturno: realizar los procesos de cierre del día y comprobar que la información y operaciones registradas sean correctas, dejando preparada la operativa para el turno de mañana.
- Control y supervisión del establecimiento: realizar comprobaciones de las zonas comunes y comunicar cualquier anomalía, incidencia o necesidad de mantenimiento.
- Gestión de incidencias: atender y resolver, dentro de sus competencias, posibles problemas o solicitudes de los huéspedes durante la noche, escalando al responsable correspondiente aquellas situaciones que lo requieran.
- Coordinación con otros departamentos: dejar constancia de incidencias, solicitudes o cuestiones pendientes y facilitar el relevo de información al equipo del turno de mañana.
Requisitos:
- Experiencia previa en recepción de hoteles o alojamientos turísticos.
- Buen nivel de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana.
- Disponibilidad para realizar una jornada parcial de 16 horas semanales.
- Se valorará formación en Turismo y Hostelería.
- Experiencia en turnos nocturnos.
- Se valorará experiencia en PMS, sobre todo con MEWS.
- Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma durante el turno de noche.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso.
- Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas.
Qué te ofrecemos:
- Salario acorde a la posición y experiencia
- Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
- Formación continua con Yurbban Academy
- Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano
- Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales
- 31 días de vacaciones naturales + tu cumpleaños libre
- Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
- Plan de retribución flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería)
- Gestión de anticipos con Payflow
- Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio, viajes, deporte y más
Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, ¡aplica ahora!
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