Job Description

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Las tendencias de clientes y empleados cambian constantemente. Con el fin de optimizar el volumen de negocios y la rentabilidad operativa de tu departamento, desempeñarás un papel clave en los cambios necesarios para ofrecer a los clientes una experiencia inolvidable.

Para ello:

• Mimas a nuestros clientes durante toda su estancia y les das una respuesta adecuada para que sean los mejores promotores de tu establecimiento en la web. Contigo, ¡la calidad del servicio no es negociable!
• Asistas a tu jefe de recepción en los aspectos administrativos y adoptas prácticas de gestión similares a las suyas.
• Facilitas la colaboración entre los distintos departamentos (recepción, pisos y restauración).
• Contribuyes activamente a la promoción y comercialización de tu establecimiento, con el objetivo de maximizar las ventas de alojamiento.
• Destacas toda la gama de servicios ofrecidos a nuestros clientes, en particular el check-in on-line y el fast check-out, para que puedan dedicar más tiempo a las conversaciones y a establecer relaciones con los clientes.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)

· Promueves los compromisos RSC de tu establecimiento y los compartes con nuestros clientes.

• Dominas todas las técnicas de recepción y las aplicas con brillantez cada día.

Requisitos

¿CUÁLES SON TUS TALENTOS?

Tú…

• Estas reconocido por tu capacidad para crear vínculos entre tu equipo y tu jefe, desarrollar el talento y hacer de la diversidad un punto fuerte.
• Eres tan sonriente y positivo que te ganas de forma natural tanto a los clientes como al personal, y disfrutas estando con ellos.
• Prestas atención a los detalles y tomas la iniciativa para hacer de la estancia de nuestros clientes una experiencia única.
• Eres organizado y tienes un sentido de la anticipación intachable.
• Eres activo en las redes sociales, y más que likes, comentas y compartes contenidos.

You can easily interact with English speaking clients.

Ya has ejercido estos talentos y habilidades en tu carrera profesional.

Opcional: un 3er idioma también es deseable.

Información adicional

¿Pequeños Extras?

• Una red social, Grape Link, para que puedas chatear con todos tus compañeros de toda Europa
• La posibilidad de alojarte en cualquier lugar de Europa a precios muy bajos
• La oportunidad de desplazarte geográficamente y crecer dentro de Grape Hospitality
• Un bonus de cooptación de 300 euros si nos ayudas activamente a encontrar a nuestras futuras Estrellas.
• Un entorno de trabajo agradable, divertido y profesional.
• Compromiso de un fin de semana libre al mes
• Dos días libres consecutivos para una verdadera pausa y descanso
• La seguridad de celebrar tu cumpleaños con tus amigos, porque en esta ocasión te libras
• Buenos momentos, entre nosotros, con una barbacoa o una actividad todos juntos.
• Un trabajo abierto a los principiantes que quieran vivir una gran aventura profesional
• Eventos para reunirnos, como la fiesta de fin de año del personal.