Job Description

Como Recepcionista en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon, serás responsable de realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA, brindando una atención personalizada y eficiente. Serás el contacto directo y personal con los huéspedes durante su ingreso, estadía y salida, gestionando sus requerimientos y solicitudes para asegurar una experiencia memorable. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Mantener una postura y comportamiento adecuado en el área, cumpliendo con los estándares de servicio.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando el check-in y el registro correspondiente.
• Realizar el check-out de los huéspedes, gestionando el cierre de cuentas y la facturación.
• Brindar información completa sobre el hotel, tarifas, promociones, servicios y disponibilidad de habitaciones.
• Atender y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas.
• Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos y tarifas pactadas, en coordinación con el supervisor inmediato.
• Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities, así como las inclusiones de reservas con las diferentes áreas.
• Gestionar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.
• Recibir y derivar llamadas telefónicas, correspondencia y encargos para huéspedes.
• Apoyar en la facturación de outlets del hotel y mantener el stock de útiles necesarios para sus funciones.
• Revisar correos electrónicos, registrar incidencias del turno y realizar relevos entre turnos, asegurando la continuidad del servicio.

Requirements

Lo que tú aportas:

• Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista o Concierge, preferentemente en hoteles o establecimientos de alto nivel.
• Nivel de inglés avanzado y manejo de un tercer idioma a nivel intermedio.
• Conocimientos en Opera, facturación y cultura general.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.
• Amabilidad, cordialidad, dinamismo, orden y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y brindar un servicio excepcional en todo momento.

Benefits

Lo que ofrecemos:

En Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador, y tarifas corporativas para pareja e hijos
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alojamiento individual en el hospedaje del personal
• Movilidad en el transporte de la empresa
• Puntos hoteleros
• Alimentación en el comedor de personal (Desayuno y Almuerzo, o el tiempo que permanezca en la propiedad)
• Salarios competitivos

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!  

Sobre nosotros

Rodeado por los fascinantes paisajes del Cañón del Colca en Perú, Las Casitas, a Belmond Hotel, ofrece la mejor escapada andina. Los jardines serenos albergan 20 lujosas cabañas de huéspedes, un magnífico spa y una piscina climatizada al aire libre. En el restaurante se sirven especialidades arequipeñas, a base de productos orgánicos de las huertas. Aventuras de senderismo, equitación y observación de aves están disponibles para nuestros huéspedes. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH 

Las Casitas, a Belmond Hotel, Arequipa se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según la ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se "tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.