Job Description

Descrição da empresa

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os

procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento

e da marca.

Descrição da vaga

• Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.
• Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.
• Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada.
• Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizando o atendimento desde sua chegada ao hotel (abrindo a porta do veículo, auxiliando com a bagagem, conduzindo-o até a recepção, realizando check-in, acompanhando-o ao apartamento, orientando sobre as facilidades do hotel e incentivando-o quanto às oportunidades de socialização, bem como realizando o check-out). • Saudar cordialmente os hóspedes, fazer contato visual e chamá-lo pelo nome.
• Responsabilizar-se pelo caixa do hotel, seja ele compartilhado ou individual, seguindo os procedimentos de controles preestabelecidos.
• Manusear o sistema e alimentá-lo com informações pertinentes aos hóspedes.

Qualificações

Formação Mínima Ensino Médio

Desejável: Cursando superior Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins

Informações adicionais

O horário é flutuante e variável, conforme a necessidade, observando-se sempre as normas da CLT relativas aos períodos de descanso e às demais disposições aplicáveis. Portanto, os horários poderão sofrer alterações de acordo com a demanda e a organização das atividades.