Misión del Puesto

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos, proveedores y colaboradores . Responder llamadas, tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Apoya con tareas administrativas y seguimientos. Garantizar la disponibilidad de habitaciones para la asignación rápida al huésped.

Áreas de Especialización

• Atención a clientes.
• Administración hotelera.
• Solución de inconvenientes.
• Manejo de sistemas hoteleros (Innsist, POS)

Conocimientos técnicos

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

• Atención al cliente 6 MESES
• Recepcionista, Asistente administrativo 1 AÑO

Principales funciones del puesto

• Llevar a cabo procesos de check in y check out.
• Comunicación de forma efectiva para dar seguimiento a los requerimientos del huésped.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Atender el call center (conmutador).
• Comunicar de forma oportuna los consumos no cargados en sistema para agilizar cierre de cuenta del huésped.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.

Posición física del trabajo

Hacienda con amplios jardines, salones para eventos, áreas recreativas, granja y viñedo.

Necesidades físicas del puesto

• Permanecer sentada y de pie de forma alternada durante la jornada.
• Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
• Capacidad para manipular documentos y materiales ligeros.
• Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.