Job Description

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención al residente

• Atención presencial, telefónica y por email a residentes, familiares y visitantes, ofreciendo un trato cercano y profesional.
• Resolución, registro y seguimiento de consultas, solicitudes, incidencias y peticiones especiales, coordinándose con los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Información sobre servicios, horarios, actividades y espacios del complejo, así como información turística de Alicante y alrededores.
• Organización y gestión de excursiones, visitas, espectáculos, taxis y transfers.
• Gestión de facturas en BDH.
• Recepción y entrega de paquetes y gestión de correspondencia.
• Control de acceso de proveedores y visitas.

Gestión de entradas y salidas

• Gestión del check-in y salida de residentes, incluyendo preparación de documentación, registro y entrega de llaves/tarjetas.
• Explicación del funcionamiento, servicios y espacios del complejo a los nuevos residentes.
• Registro y control de residentes y visitantes.
• Control de apartamentos disponibles y seguimiento de su limpieza.
• Gestión de dispositivos Alexa.
• Coordinación con los equipos de mantenimiento, limpieza y administración.

Gestión de incidencias

• Recepción, registro y seguimiento de incidencias hasta su resolución.
• Coordinación con los departamentos implicados para garantizar una respuesta adecuada al residente.

¿Qué buscamos?

• Inglés nivel C1 o superior, tanto hablado como escrito.
• Alto nivel de Excel.
• Excelentes habilidades de comunicación y don de gentes.
• Capacidad de escucha activa y orientación al residente.

¿Qué ofrecemos?

• 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
• 🩺 Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.