Job Description

A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade.

No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.

Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! #VemproGrupo

Com você, somos mais COMPLETOS 💙

• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando o primeiro atendimento com cordialidade, profissionalismo e agilidade, direcionando-os ao setor ou colaborador responsável.
• Identificar as necessidades dos clientes e encaminhá-los aos consultores de vendas, consultores técnicos da oficina ou demais áreas da concessionária, garantindo um atendimento eficiente.
• Realizar o cadastro de novos clientes e manter atualizadas as informações cadastrais nos sistemas da empresa, assegurando a qualidade e a confiabilidade dos dados.
• Prestar suporte às rotinas administrativas da recepção, dos setores de vendas e da oficina, organizando documentos, auxiliando em controles internos e apoiando as atividades operacionais.
• Atender, filtrar e direcionar chamadas telefônicas, registrando recados, fornecendo informações e encaminhando as solicitações conforme os procedimentos da empresa.
• Controlar o fluxo de atendimento na recepção, orientando clientes quanto aos processos da concessionária e contribuindo para a organização e eficiência dos atendimentos.
• Zelar pela organização, limpeza e apresentação da recepção, mantendo um ambiente acolhedor e alinhado aos padrões da empresa.
• Contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, promovendo uma experiência positiva desde a chegada até o encaminhamento ao setor responsável.
• Efetuar agendamentos dos clientes que solicitam presencialmente na loja.

Competências Técnicas:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao público e recepção, preferencialmente em concessionárias ou empresas de serviços.
• Habilidade para atendimento presencial, telefônico e por canais digitais.
• Conhecimento em rotinas administrativas, organização de documentos e controle de informações.

Competências Comportamentais:

• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Foco no atendimento e na experiência do cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Agilidade e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Proatividade e iniciativa.

Benefícios:

• 🥳 Day off (No mês do aniversário);
• 🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);
• 🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental);
• 🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• 🚌 Vale-Transporte;
• 🩵 Convênio com Sesc-RS.