Accor

RECEPCIONISTA

Accor  •  Colombia, CO / Cali, CO (Onsite)  •  27 days ago
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Job Description

Descripción de la empresa

Únete a un hotel de la red Accor, cuyo grupo reúne más de 45 marcas, 5500 hoteles, 10 000 restaurantes y destinos de estilo de vida. Aquí, creemos en ti y en tu potencial. Existen numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Cada gesto, cada sonrisa, cada acción, contribuye a crear un impacto positivo y memorable para nuestros clientes, nuestros compañeros y también para nuestro planeta. Juntos, encarnamos la visión de la hospitalidad responsable. Aprovecha la oportunidad de convertirte en un Heartist® y deja que tu corazón te guíe en este mundo donde la vida late más rápido.

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista hotelera, encargado(a) de brindar una atención cálida, ágil y profesional a los huéspedes, garantizando una excelente experiencia durante su estadía.

Será responsable de gestionar procesos de check-in y check-out, atender solicitudes, resolver inquietudes y apoyar la operación diaria de recepción, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de la marca.

Responsabilidades:

  • Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes
  • Atender y gestionar reservas (presenciales, telefónicas y en línea)
  • Atender quejas o solicitudes de huéspedes de manera oportuna
  • Coordinar con otras áreas del hotel (housekeeping, mantenimiento, etc.)
  • Mantener el área de recepción organizada y presentable

Competencias clave:

  • Orientación al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Proactividad
  • Organización y atención al detalle

Requisitos

Cómo nos gustaría que seas:

  • Técnico o tecnólogo en hotelería, turismo, administración o áreas afines
  • Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o sector hotelero
  • Nivel de inglés intermedio/avanzado (deseable para atención a huéspedes extranjeros)
  • Manejo básico de herramientas ofimáticas
  • Conocimiento en sistemas de reservas hoteleras..

Habilidades y competencias:

  • Excelente actitud de servicio y atención al cliente
  • Buena presentación personal
  • Comunicación clara y asertiva
  • Organización y capacidad para manejar múltiples tareas
  • Trabajo en equipo
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluye noches, fines de semana y festivos).
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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