Job Description

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição do emprego

Rececionista de Hotel de Aeroporto (M/F)

Local: ibis Styles Lisboa Aeroporto
Tipo de contrato: Full-time

Funções principais:

• Realizar o check-in e check-out rápido e eficiente de hóspedes, muitos deles em trânsito ou com horários apertados;

• Prestar informações claras sobre horários de transferes, voos, serviços do hotel e opções de refeições rápidas;

• Atender chamadas e responder a e-mails, incluindo pedidos de última hora e alterações de reserva;

• Efetuar e gerir reservas através de diversos canais;

• Prestar um atendimento cordial e profissional a clientes de várias nacionalidades, com sensibilidade intercultural;

• Resolver situações imprevistas (perda de voo, atrasos, pedidos urgentes) de forma calma e proativa;

• Coordenar com o departamento de housekeeping e F&B para garantir que os quartos e serviços estejam prontos a qualquer hora do dia ou da noite;

• Gerir pagamentos, emitir faturas e zelar pela correta operação da receção, mesmo em horários noturnos.

Perfil pretendido:

• Experiência em receção hoteleira (preferencialmente em hotelaria de aeroporto ou urbana minimo 1 ano);

• Domínio de inglês obrigatório; outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são valorizados;

• Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em soluções rápidas e eficazes;

• Excelente comunicação, simpatia, apresentação cuidada e atenção ao detalhe;

• Bons conhecimentos de informática e software hoteleiro (PMS) Opera Cloud;

• Disponibilidade para horários rotativos, turnos noturnos e fins de semana/feriados

• Sentido de responsabilidade, autonomia e forte orientação para o cliente.

Qualificações

Qualificações:

• Ensino secundário completo (formação em Turismo, Hotelaria ou áreas similares será valorizada);

• Experiência profissional anterior em receção de hotel (mínimo 1 ano);

• Domínio do inglês (nível B2 ou superior); outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são uma mais-valia;

• Bons conhecimentos de informática (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com o PMS Opera Cloud (preferencialmente);

Informação adicional

No ibis Styles Lisboa Aeroporto, a poucos minutos do aeroporto, acreditamos que a hospitalidade começa com as pessoas. Orgulhamo-nos de oferecer mais do que um simples emprego, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e onde cada colaborador é valorizado, apoiado e incentivado a crescer.

Trabalhar connosco significa:

• Fazer parte de uma equipa motivada, colaborativa e com verdadeiro espírito de entreajuda;

• Ter oportunidades reais de formação e progressão interna;

• Viver um ambiente de trabalho internacional e dinâmico, onde cada dia traz novos desafios;

• Ver o seu empenho reconhecido através de horários justos, benefícios e valorização do desempenho;

• Beneficiar de uma cultura que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com respeito e comunicação aberta.

Seja a receber um hóspede às 15h00 ou às 3h00 da manhã, fará parte de uma equipa que faz realmente a diferença na experiência de viagem de milhares de pessoas por ano.

Junte-se a nós, e desenvolva a sua carreira num hotel que nunca dorme, mas que se preocupa com quem cá trabalha.