Accor

Recepcionista

Accor  •  Alicante, ES (Onsite)  •  4 months ago
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Job Description

Descripción de la empresa

Hotel GREET Alicante Centro

  • Hotel urbano de 65 habitaciones ubicado en el centro.
  • Estilo Bed&Breakfast, ofrece desayuno buffet y un espacio de lectura común.
  • Principales pilares del hotel:
    • RSC
    • Simbiosis con cultura local
    • Sostenibilidad cualitativa.

Descripción del empleo

Funciones y responsabilidades

  • Realizar los procesos de check-in y check-out
  • Atención al cliente presencial, telefónica y digital, con un trato cercano y natural.
  • Gestión de reservas y coordinación con otros servicios del hotel.
  • Resolución de incidencias, quejas o conflictos de forma autónoma, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
  • Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión hotelera.
  • Tareas administrativas básicas y control de caja.
  • Apoyo en el servicio de desayunos, cubriendo el turno cuando sea necesario.
  • Velar por el buen uso de los recursos del hotel y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Requisitos

Requisitos imprescindibles

  • Formación preferiblemente relacionada con:
    • Turismo
    • Hostelería
    • Atención al cliente
    • Gestión o administración
  • Idiomas
    • Español e inglés fluidos (imprescindible).
    • Se valorarán otros idiomas, especialmente francés
  • Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

    Se valorará

  • Formación complementaria en:
    • Atención al cliente
    • Administración
    • Ofimática
    • Gestión hotelera
  • Experiencia previa en recepción, hostelería o restauración.
  • Experiencia trabajando de forma autónoma o en turnos en solitario.

Información adicional

Condiciones del puesto

  • Turnos rotativos de mañana, tarde y noches cuando sea necesario
  • Disponibilidad horaria de lunes a domingo, según planificación.
  • Trabajo en un entorno dinámico, urbano y polivalente.
  • Valores GREET (imprescindible compartirlos)
  • Buscamos personas alineadas con nuestros valores y comprometidas con:

  • Responsabilidad social corporativa (RSC)
  • Inclusión laboral y colaboración con colectivos vulnerables
  • Uso eficiente de la energía y reducción de desperdicios.
  • Reutilización de materiales y apuesta por las segundas oportunidades
  • Compromiso real con la accesibilidad 360
  • Respeto por el entorno y conexión con lo local.
  • La persona recepcionista deberá velar por el cumplimiento de estos valores en su trabajo diario y en la relación con clientes y compañeros.

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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