CASA DA CALÇADA – Relais & Châteaux localizada em Amarante, Portugal, membro da Relais & Châteaux, instalado num palacete histórico do século XVII, classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suítes, um restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados pela excelência para integrar a nossa equipa, dedicada à criação de experiências verdadeiramente memoráveis.
A Casa da Calçada, hotel de luxo Relais & Châteaux no Porto, procura um Rececionista Tournant dinâmico e apaixonado pela hospitalidade para integrar a equipa de receção, garantindo uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos.
Responsabilidades Principais
Realizar check-in e check-out de forma eficiente, personalizada e acolhedora.
Gerir reservas, atualizações no sistema PMS e fechos de caixa com rigor.
Atender chamadas telefónicas, e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel, restauração e atrações locais.
Resolver reclamações e situações imprevistas com empatia e proatividade, mediando conflitos quando necessário.
Apoiar outros departamentos (Housekeeping, F&B) e preparar passagens de turno.
Promover upselling de serviços e programas de fidelidade para maximizar a satisfação do hóspede.
Fazer duas noites por semana assegurando o serviço de Night Auditor
Requisitos
Experiência prévia em receção de hotel (preferencial em 5 estrelas ou luxo).
Fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado para público internacional).
Formação em Hotelaria/Turismo ou equivalente; domínio de sistemas PMS (Host) e Office.
Disponibilidade total para turnos rotativos (manhã, tarde, noite, fins-de-semana).
Perfil comunicativo, organizado, flexível e orientado para o serviço de excelência.
O que Oferecemos
Ambiente de luxo num hotel icónico com estrelas Michelin.
Formação contínua, progressão de carreira e benefícios competitivos (refeições, uniformes, prémios de performance).
Equipa motivada num local privilegiado.
Relais & Châteaux is an exceptional worldwide collection of 580 unique, independently operated hotels and restaurants, united by strong values and a devotion to excellence across every aspect of hospitality.
Originating in France in 1954, and now present in 65 countries, the Association works to celebrate the distinct art de vivre of every global destination. Led by passionate hoteliers, chefs and restaurateurs, each of its properties cultivates a meaningful sense of place by nurturing its individual cultural, gastronomic and environmental heritage and collaborating with local artisans.
With many of its properties run by families, who pass their savoir-faire down from one generation to the next, Relais & Châteaux represents an evolving legacy of memorable travel experiences, in harmony with all life on Earth.
