Pestana Hotel Group

Rececionista (Night Auditor) m/f - Pousada do Palácio de Estoi

Pestana Hotel Group  •  Estói, PT (Onsite)  •  12 hours ago
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Job Description

Âmbito

Ajudar os hóspedes com os seus pedidos durante a noite e fazer o balanço das contas do turno diurno.

Responsabilidades e áreas de acção

Organizar, confirmar e processar o check-in/check-out de hóspedes e adaptar para quaisquer alterações
Assegurar os pagamentos, verificando e ajustando a facturação conforme necessário
Fornecer aos hóspedes informações sobre quartos e hotéis, direcções, comodidades e interesses locais
Executar relatórios diários, analisando para ver o que precisa de ser comunicado ao pessoal do próximo
turno
Fecho de caixa e relatórios de fecho, contar a caixa no final de cada turno com segurança
Responder e gravar chamadas de despertar, encaminhar para o departamento respetivo
Comunicar qualquer emergência, artigo perdido ou roubo ao pessoal de segurança adequado e/ou às autoridades
Manter listas de contingência em caso de emergência e comunicar quaisquer mensagens necessárias

Competências Comportamentais

Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)
Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)
Adaptação à Transformação (Ser Ágil)
Orientação para o Cliente (interno e externo) (Ser Apaixonado)
Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)
Resiliência (Ser Ágil)
Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)
Proatividade (Ser Eficiente)
Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)

Competências Técnicas

Front Office Service
Night Audit techniques
English
Pestana Hotel Group

About Pestana Hotel Group

Pestana Hotel Group is more than a hospitality brand – it’s the fulfilment of a dream from a visionary entrepreneur.

Born in 1972, on the breathtaking island of Madeira, it began as a dream of Mr. Dionísio Pestana, who envisioned a place where travellers could experience the soul of Portugal. Over decades, alongside his son, that vision expanded beyond borders, weaving Portuguese heritage into world-class hospitality.

Today, with more than 100 Hotels and 12.500 rooms, spanning three continents, Pestana Hotel Group welcomes guests to extraordinary destinations, from historic palaces, and beachfront retreats, to cosmopolitan cities. More than just a stay, it offers “the time of your life,” creating memories that linger long after checkout.

The group’s four distinctive sub-brands – Pestana Hotels & Resorts, Pousadas de Portugal, Pestana CR7 Lifestyle Hotels, and Pestana Collection Hotels – cater to every traveler’s desire, whether seeking timeless elegance, modern luxury, or immersive cultural experiences. Beyond hotels, Pestana Hotel Group also curates exceptional leisure moments through its golf courses, casinos, vacation clubs, and real estate ventures.

With more than 5,000 coworkers from over 60 different nationalities, Pestana Hotel Group receives its more than 3.5 million guests annually with one purpose: make every stay a moment to be remembered.

Discover more at: http://www.pestana.com

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
, PT
Year Founded
1972
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