Welcome to the TRIBE universe : where style meets substance for modern adventurers and design lovers.
Chez TRIBE, nous ne proposons pas simplement un séjour, nous créons une expérience immersive. Design audacieux, atmosphère vibrante et moments mémorables font partie de notre ADN.
Plus qu’un hôtel, nous sommes une communauté internationale lifestyle, portée par l’authenticité, l’esthétique et l’innovation.
Aujourd’hui, le TRIBE Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Receptionniste Welcomer Tournant (H/F/X) prêt(e) à faire vibrer l’expérience client.
Si vous avez la vibe, rejoignez notre Tribu !
En tant que Réceptionniste, vous êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) de l’expérience TRIBE. Polyvalent(e) et autonome, vous assurez un accueil chaleureux et un service irréprochable à tout moment de la journée.
Organisé(e), fiable et dynamique, vous êtes à l’aise dans un environnement exigeant et international. Vous savez faire face aux imprévus avec professionnalisme et sang-froid, tout en gardant le sourire.
À l’aise en anglais, vous interagissez naturellement avec une clientèle internationale et contribuez à créer une expérience fluide et mémorable.
Vous parlez d'autres langues ? Encore mieux ! Vous contribuerez d'autant plus a l'identité multiculturelle du TRIBE !
✔️ Assurer l’accueil des clients (hôtel, restaurant et visiteurs) avec professionnalisme et bonne humeur
✔️ Assurer les shifts prévus (matin et soir selon planning)
✔️ Enregistrer les arrivées et départs, effectuer la remise des clés
✔️ Traiter les emails dans les meilleurs délais : demandes, réservations, suivi
✔️ Saisir et optimiser les réservations dès leur réception
✔️ Gérer la caisse et être responsable du pass général
✔️ Encaisser les clients selon les procédures en place
✔️ Renseigner la clientèle et assurer un service de conciergerie efficace
✔️ Mémoriser les préférences clients et les renseigner (Cardex / ACDC)
✔️ Connaître et promouvoir le programme de fidélité Accor (enrolment)
✔️ Garantir un service de qualité afin d’atteindre les objectifs RPS
✔️ Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
✔️ Communiquer efficacement avec les différents services
✔️ Optimiser les réservations du bar et du restaurant
✔️ Promouvoir les services (Grab & Go, restauration, espaces de vie)
✔️ Développer les ventes additionnelles
✔️ Appliquer les procédures de sécurisation du chiffre d’affaires et des paiements
✔️ Contrôler le chiffre d’affaires, les encaissements et remonter les écarts
✔️ Effectuer la clôture journalière et le reporting
✔️ Assurer la mise en place des accueils VIP ou services en chambre si nécessaire
✔️ Faire preuve de polyvalence, flexibilité et esprit d’équipe
✔️ Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme
🏨 184 chambres
🍽️ 1 restaurant
🍸 1 bar
☕ 1 Grab & Go
💡 1 salle d’événement
Un lieu hybride, design et vivant, au cœur de La Défense.
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
