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Réceptionniste Week-end (H/F/X)

Accor  •  Paris, FR (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

Description de l'entreprise

Le Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau est un hôtel 4 étoiles situé dans le 15ᵉ arrondissement de Paris, il comptabilise 49 chambres et 1 appartement et un bar nommé le Calligramme. Cet hôtel 4 étoiles intimiste, labellisé Clef Verte pour son engagement en faveur du développement durable, accueille dans une atmosphère paisible une clientèle française et internationale, de loisirs comme d'affaires. Proche des quais de seine, de la Tour Eiffel, du quai de Javel et du Pont Mirabeau, son emplacement est idéal pour visite notre capitale.

Rejoindre notre établissement, c'est intégrer le réseau Accor et le groupe Séritel, une entreprise familiale qui exploite 14 hôtels de 2 à 4 étoiles en Île-de-France, dans le Grand Est et le Sud-Ouest. Chez Séritel, nous plaçons l'humain, l'exigence de service et le développement des talents au cœur de notre réussite.

Description du poste

Nous recherchons un réceptionniste (H/F/X) Week-end, à temps partiel en CDI de 16h par semaine.

Au quotidien, vous serez le premier sourire de l’hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable, dans un esprit d’équipe où la convivialité est au cœur de notre métier.

Vos missions principales :

  • Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
  • Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations
  • Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients
  • Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis…)
  • Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées
  • Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL – Accor Live Limitless
  • Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes afin d’assurer une qualité de service continuelle
  • Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor

Qualifications

Le profil que l’on recherche :

  • Une première expérience en hôtellerie est en plus ais pas obligatoire : profil étudiant accepté !
  • Excellent sens de l’accueil et du service client
  • Excellente présentation et aisance relationnelle
  • La maîtrise des outils informatiques et d’un PMS hôtelier est un plus (Opera Cloud)
  • Maîtrise du français et de l’anglais professionnel. (Si vous maîtrisez d’autres langues, c’est un véritable atout !)
  • Polyvalence, autonomie, capacité d’adaptation
  • Organisation, réactivité et gestion des priorités
  • Esprit d’équipe et envie de s’investir dans un hôtel à taille humaine

Informations supplémentaires

Vos avantages :

  • Prise en charge à hauteur de 70% de vos frais de transport en commun
  • Une Carte avantage Heartist (donnant accès à des réductions dans le monde entier avec des tarifs friends & family)
  • Prime de cooptation de 300€ brut
  • Un déjeuner d'équipe par mois sur site (produits faits maison garanti)

Vous souhaitez nous rejoindre ? Envoyez votre CV en postulant à l'offre ou par mail à h2955-dm@accor.com

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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