Job Description

Entreprise

Venez vivre une aventure authentique en Normandie !

Le Château d'Audrieu, situé en Normandie à quelques kilomètres de Caen et des plages du Débarquement, est un monument classé du XVIIIe siècle, entouré d’un parc de 25 hectares.

Cette maison 5* membre des Relais & Châteaux propose 29 chambres et suites, une cabane perchée, deux espaces de restauration signés par le Chef Samuel Gaspar, ainsi qu’un espace bien-être comprenant massage, fitness et piscine extérieure.

Notre engagement : mettre l’Éveil au cœur de l’ADN de 2L Collection

Avec une intention profonde et sincère, 2L Collection place l’Éveil au centre de ses Maisons. Être en pleine conscience, vivre l’instant présent, offrir de nouvelles expériences à nos clients et collaborateurs, et cultiver le lien à soi et aux autres, sont les valeurs essentielles qui nous animent. Nos Maisons s’engagent à prendre soin de vous et de la planète.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Le Château d'Audrieu recrute un(e) Réceptionniste tournant(e) de jour 39h pour rejoindre ses équipes, à compter du 17 février 2027. Véritable ambassadeur(drice) de notre Maison, vous contribuez à offrir à nos hôtes une expérience personnalisée et à faire vivre l'excellence de service qui caractérise notre établissement.

Vos missions :

• Assurer l'accueil des clients, les check-in et check-out avec élégance, disponibilité et professionnalisme ;
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs attentes afin de garantir une expérience personnalisée ;
• Gérer les appels téléphoniques, les emails et les demandes de réservation ;
• Conseiller et renseigner les clients sur les prestations de l'établissement, les services proposés et les activités touristiques de la région ;
• Assurer le suivi des réservations, des demandes particulières et des dossiers clients ;
• Effectuer les opérations de facturation, d'encaissement et de contrôle des comptes clients ;
• Coordonner les demandes des clients avec les différents services (étages, restauration, technique…) afin de garantir une parfaite fluidité du séjour ;
• Assurer le suivi des arrivées, des départs et des clients en séjour, notamment des attentions particulières et des clients VIP ;
• Participer à la commercialisation des prestations de l'établissement et valoriser les services du Château ;
• Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil ;
• Assurer une transmission précise des informations entre les équipes et les différents services.

Liste non exhaustive…

Processus de recrutement

A l'issue du premier entretien, un test de mise en situation ou d'évaluation des compétences sera proposé aux candidats retenus, afin d'apprécier leur savoir-faire, leur sens du service et leurs aptitudes aux exigences du poste.

Qualifications

• Expérience préalable en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme ou de luxe ;
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ;
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils informatiques ;
• Excellent sens de l'accueil, de l'écoute et du service client ;
• Présentation soignée, discrétion et aisance relationnelle ;
• Organisation, polyvalence, autonomie et capacité à gérer les priorités ;
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en horaires tournants, les week-ends et jours fériés.

Informations complémentaires

Rejoindre le Château d’Audrieu, c’est :

• Faire partie de la famille 2L COLLECTION où vous retrouverez ce réel esprit de famille, ce goût immodéré pour l’Histoire, la culture, le savoir-faire, l’élégance, les plaisirs de l’esprit mais aussi de la table et des bons vins… tout ce qui constitue l’Art de vivre à la française ;
• Intégrer un hôtel à taille humaine où les valeurs d’épanouissement, de partage, et d’humanité sont fondamentales ;
• Bénéficier de tarifs préférentiels sur tous les établissements de la Collection et de l’association Relais & Châteaux, avec le programme Relais Team ;
• Profiter d’une prime de cooptation de 600€ pour chaque nouvelle recrue ;
• Bénéficier d’une prime e-réputation ;
• Recevoir des pourboires ;
• Profiter d’avantages repas ;
• Bénéficier d’une Mutuelle d’entreprise ;
• Partager des moments uniques avec une équipe bienveillante et accueillante ;
• Logement possible.

Si l’épanouissement et le partage sont essentiels pour vous, rejoignez notre équipe et participons ensemble au succès de cette nouvelle saison !