Job Description

de l'entreprise

Maison Anne de Bretagne hotel**** Relais&Chateaux et restaurant gastronomique** par Mathieu Guibert

du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel sur les soirs et nuits
• Réaliser les check-in des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller si besoin
• Gérer les factures et les encaissements du restaurant, départ des clients
• Cloture et caisse de la journée
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Participer aux différentes taches de mise en place si demandées

Qualifications

• Vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais est un atout majeur
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e), la Maison portera grande attention à votre savoir etre
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception, de préférence établissement équivalent
• Autonome et fiable

Informations supplémentaires

• 2 jours de repos/semaine
• horaire en continue
• tenue de travail