Job Description

Description de l'entreprise

🏨 L'HÔTEL

Bienvenue à l’ibis Paris Tour Eiffel Cambronne !

Avec ses 527 chambres, son restaurant La Place Gustave, son bar Le Gustave et ses 6 salles de réunion, notre hôtel est un établissement vivant, où chaque journée apporte son lot de rencontres et de défis.

Membre du réseau Accor, nous partageons une même ambition : offrir à nos clients une expérience simple, chaleureuse et mémorable, tout en permettant à nos collaborateurs de grandir et d’évoluer.

Aujourd’hui, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste H/F/X pour rejoindre notre équipe.

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Description du poste

🌟 RÉCEPTIONNISTE H/F/X

🎯 VOTRE MISSION : FAIRE DE CHAQUE ARRIVÉE UN BON MOMENT

À la réception, vous êtes le premier contact avec nos clients et l’un des visages de l’hôtel.

Votre rôle ne se limite pas au check-in : vous êtes là pour accueillir, écouter, conseiller et trouver des solutions.

Vos principales missions :

• 👋 Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et attention.
• 🛎️ Réaliser les check-in et check-out dans le respect des procédures.
• ❤️ Créer une relation personnalisée afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
• 👀 Identifier et anticiper leurs besoins tout au long de leur séjour.
• 💬 Répondre aux demandes, remarques et éventuelles réclamations avec réactivité et diplomatie.
• 📋 Veiller à ce que les procédures administratives restent toujours au service de l’expérience client.
• 🗺️ Informer et conseiller les clients sur l’hôtel, ses services et son environnement.
• 🤝 Assurer une bonne communication avec les différents services de l’hôtel.
• ⭐ Participer à la bonne image de l’établissement par votre attitude et votre professionnalisme.

Et parce qu’aucune journée ne ressemble vraiment à la précédente, vous aurez bien sûr l’occasion de découvrir bien d’autres facettes du métier.

🦸 VOUS ÊTES NOTRE FUTUR(E) COLLÈGUE SI…

Vous êtes :

• ⚡ Organisé(e), dynamique et réactif(ve).
• 🧘 Capable de garder votre calme même lorsque le rythme s’accélère.
• 😊 Naturellement souriant(e) et à l’écoute.
• 🌍 À l’aise avec une clientèle internationale.
• 💡 Orienté(e) solutions et doté(e) d’un véritable sens du service.
• 🤝 À l’aise avec le travail en équipe et la communication avec les autres services.

🌍 Les langues ?

Vous parlez français et anglais.

La maîtrise du portugais est un véritable plus.

Et si vous maîtrisez en plus le langage universel de l’hospitalité : le sourire, vous êtes clairement sur la bonne voie. 😉

🎁 CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Rejoindre l’ibis Paris Tour Eiffel Cambronne, c’est intégrer :

• 🤝 Une équipe dynamique et bienveillante.
• 🏨 Un hôtel vivant avec une clientèle internationale.
• 🎯 Une vraie place dans la vie de l’établissement.
• 👨‍💼 Un management de proximité.
• 📈 Des possibilités d’évolution au sein du réseau Accor.
• 🚗 Un parking voiture pour les collaborateurs.
• 🚲 Un parking vélo.
• 🍽️ Un restaurant d’entreprise.
• 🥪 Des indemnités compensatrices de nourriture.
• 🚇 La prise en charge de 60 % de vos frais de transport.
• ❤️ La Carte Heartist, avec de nombreux avantages dans les hôtels Accor et auprès de partenaires.
• 🌱 Un établissement engagé dans une démarche responsable avec le label Clef Verte.

❤️ ENVIE DE NOUS REJOINDRE ?

Si vous aimez le contact client, le travail en équipe et les environnements où ça bouge, nous serons ravis de faire votre connaissance.

👉 Rejoignez l’équipe de l’ibis Paris Tour Eiffel Cambronne et participez à faire de chaque séjour une belle expérience.

Informations supplémentaires