Job Description

Description de l'entreprise

Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Pour renforcer nos équipes, nous sommes en recherche d'un(une) RECEPTIONNISTE H/F :

• Un CDI 39/h par semaine

À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer la satisfaction des clients,
• Réaliser les check-in et check-out des clients et veiller à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins de clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Gérer les prises de réservations par téléphone, mails et autres plateformes
• Gérer la facturation, les encaissements et la clôture de caisse journalières
• Communiquer avec les autres services du Domaine
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, produits boutique et chambres)

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemand ou le luxembourgeois sont souhaitables.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la l'accueil.
• Une expérience sur le logiciel Asterio serait appréciée

Informations supplémentaires

Nombreux avantages staff :

• Salaires attractifs en fonction de l’expérience
• Défraiement kilométrique
• Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
• Prime de performance d'entreprise
• Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
• Accès spa et fitness
• Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté et au Domaine de Montagne après la période d’essai
• Places VIP pour matchs FC Metz
• Soirée de fin d'année
• Arbre de Noël pour les enfants du personnel
• Plannings sur application smartphone