LE PALACE FOUQUET'S COURCHEVEL RECHERCHE UN(E) RECEPTIONNISTE / GUEST RELATION TOURNANT H/F
Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ?
Un Hôtel Palacieux sur Courchevel 1850, au pied de la célèbre piste Bellecôte. Des chambres et des suites chaleureuses et authentiques. Des espaces wellness ressourçant. Un restaurant Loulou pour continuer de cultiver l’élégance, le luxe discret et la bonne humeur.
Au sein d'un environnement où l'excellence est la norme et où chaque détail compte, vous aurez l'opportunité de faire vivre à nos clients une expérience inoubliable. Véritable relais managérial sur le terrain, vous évoluerez au sein d'une équipe où la bonne humeur est le mot d'ordre. Ensemble, nous serons toujours prêt à affronter les draps froissés et les coussins mal alignés.
VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT...
Vous êtes le génie de la lampe d'Aladin, mais sans la lampe. Vous êtes capable de tout gérer avec élégance et une touche d'humour, que le soleil se lève ou que l'hôtel soit endormi. L'impossible n'est pas français pour vous, vous faites des miracles avec un téléphone, un carnet et un logiciel hôtelier. En plus de détenir les clés de la maison, vous aurez pour missions de :
Être le garant de l'accueil, de l'excellence du service client et de l'esprit Barrière, à toute heure du jour et de la nuit.
Représenter l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel ainsi qu'aux demandes de conciergerie.
Gérer les plaintes clients avec tact et veiller à les résoudre instantanément.
Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel de manière sympathique, professionnelle et efficace.
Assurer la clôture journalière, la vérification des comptes et la sécurité de l'établissement lors de vos shifts de nuit.
Anticiper les besoins des clients et préparer les événements ou attentions personnalisées en coordination avec les autres services (anniversaires, demandes en mariage, etc.).
Faire remonter les informations et préférences clients aux différents services pour garantir un suivi irréprochable.
Contrôler le fond de caisse et veiller à la rigueur de la facturation.
VOTRE PROFIL
Vous êtes un véritable couteau suisse, multifonction, toujours prêt et doté d'une touche d'élégance qui fait toute la différence. Véritable caméléon du temps, vous jonglez avec agilité entre les shifts de jour et de nuit : votre horloge biologique s’adapte à tous les rythmes avec une fluidité déconcertante.
Vous êtes doté(e) d'un sourire capable de désarmer même les clients les plus exigeants, que ce soit pour un check-in matinal ou un retour de soirée tardif. Vous avez le sens du contact qui transforme chaque interaction en un moment mémorable.
Votre adaptabilité est sans limite. Que ce soit pour accueillir une célébrité internationale en plein après-midi, résoudre un problème technique à 3 heures du matin ou orchestrer une surprise de dernière minute, vous excellez à chaque instant.
Doté(e) d'une grande autonomie (particulièrement précieuse la nuit) et d'une empathie exceptionnelle, vous savez lire les humeurs et anticiper les besoins des clients avant même qu'ils ne les expriment.
Vous donnez de l'importance à la qualité des relations avec nos clients, mais aussi avec vos collaborateurs. La bonne humeur doit primer au quotidien, pour veiller sur le bien-être de l'équipe de jour comme de nuit.
Vous parlez couramment anglais et la maîtrise d'autres langues est un grand atout pour notre clientèle internationale.
Une expérience sur une fonction similaire (avec gestion de plannings tournants et idéalement des notions de clôture de nuit) dans un établissement haut de gamme vous attribuera un véritable point bonus !
TRAVAILLER CHEZ BARRIERE, C'EST AUSSI...
Statut Employé.
Entre 9K et 11K euros brut pour la saison (hors pourboires).
Prise de poste en novembre 2026.
LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?
Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !
Founded in 1912 by François André, the Group has grown over the years under the successive stewardships of Lucien Barrière, Diane Barrière-Desseigne and Dominique Desseigne to become France’s leading casino operator, a standard-setter in the luxury hotel sector and a global player in the leisure and entertainment sectors.
Barrière has designed unrivalled offers in the field of high-end leisure, founded on a commitment to operational excellence, service quality and French art de vivre. The Group today operates 33 Casinos Barrière (including one opening soon in Abidjan), 16 Hôtels Barrière (a majority are 5-star, including one under construction in Courchevel ) and more than 120 restaurants and bars, including the famous Fouquet’s in Paris (with branches in Marrakesh, Cannes, Toulouse and La Baule). It also stages more than 3000 shows and events every year. With more than 6000 employees, the Group posted earnings of €1.21 bn for the financial year to 31st October 2015.
Barrière has an excellent reputation in the catering industry and serves more than 2 million meals each year. With twelve spas (in Cannes, Courchevel, Deauville, Dinard, Enghien-les-Bains, La Baule, Lille, Marrakech, Paris and Ribeauvillé), one thalassotherapy centre in La Baule, one balneotherapy centre in Ribeauvillé, three golf and two tennis clubs (with more than 32 clay courts), Barrière is also an established name in the well-being and sport sector. The Group is well known for its chain of resorts located in internationally-renowned tourist destinations.
