Accor

Réceptionniste F/H

Accor  •  Paris, FR (Onsite)  •  6 days ago
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Job Description

de l'entreprise

Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.

Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c’est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction "Palace". Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l’hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l’Art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d’art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d’œuvres d’art.

L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l’effervescence du “Bar Long” jusqu’aux trois restaurants : “Matsuhisa Paris” dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l’illustre Chef Nobu et “Il Carpaccio”, restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d’exception du restaurant “La Cuisine”. Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

du poste

Premier(e) représentant(e) de notre établissement auprès de nos hôtes, vous incarnez l'excellence du service et les standards d’hospitalité du Royal Monceau – Raffles Paris.

À ce poste-clé, vous jouez un rôle essentiel dans la première impression laissée à nos clients, en veillant à leur accueil avec professionnalisme, courtoisie et discrétion. Vous contribuez activement à offrir une expérience personnalisée, fluide et mémorable, en parfaite harmonie avec les exigences d’un palace parisien d’exception.

MISSIONS

  • Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
  • Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
  • Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
  • Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
  • Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
  • Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Cette liste est non exhaustive.

Qualifications

  • Première expérience réussie à un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou palace.
  • Présentation soignée, excellente élocution, sens du service naturel.
  • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
  • Connaissance d’un logiciel PMS (idéalement OPERA).
  • Capacité à travailler en équipe, sang-froid, discrétion et sens du détail.
  • Passion pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client sur-mesure.

Informations supplémentaires

  • Une immersion au cœur d’un Palace parisien iconique
  • Forfait Navigo pris en charge à 100%
  • Indemnité nourriture
  • Événements internes
  • Une expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux
  • Et bien plus encore...
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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