Job Description

de l'entreprise

L'ibis Styles Lille Marcq-en-Baroeul, c’est un hôtel chaleureux, où l’on cultive l’esprit d’équipe, la bonne humeur et le sens du service sincère.

Ici, on aime les clients… mais aussi les collègues.

On travaille sérieusement, mais dans la bonne humeur.

Notre ambition ?

Que chaque client reparte avec le sourire… et que chaque collaborateur se sente à sa place.

Et pour ça, on cherche notre nouveau(elle) Réceptionniste de nuit !

du poste

• Accueillir les derniers check-ins avec professionnalisme et chaleur
• Assurer la clôture journalière
• Contrôler le chiffre d’affaires
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Connaître les services proposés par l’hôtel et répondre aux différentes demandes des clients
• Préparer le buffet du petit déjeuner
• Réaliser les différents projets confiés par son responsable
• Appliquer les procédures définies par la marque et l’hôtel
• Effectuer le rapprochement des caisses journalières
• Vérifier les salons et les espaces communs
• Maintenir une communication efficace avec l’équipe de jour pour transmettre les informations importantes
• Effectuer des rondes nocturnes pour garantir la sécurité et la tranquillité des clients
• Préparer le terrain pour que l’équipe du matin démarre dans les meilleures conditions

Bref : tu tiens la maison pendant la nuit !

Qualifications

• Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
• Expérience en réception appréciée (mais pas obligatoire)
• Anglais professionnel
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives