Accor

Réceptionniste de nuit (H/F/X)

Accor  •  Marseille, FR (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

de l'entreprise

Le Grand Hôtel Beauvau Marseille Vieux-Port – un hôtel de la collection MGallery – est une adresse emblématique du centre-ville de Marseille. Situé face au Vieux-Port, il offre un emplacement idéal pour découvrir la cité phocéenne, entre mer et culture, tout en profitant d’une atmosphère authentique et raffinée, fidèle à l’esprit marseillais.

Vous serez l’un des ambassadeurs de la marque MGallery et veillerez à offrir un niveau de prestation à la hauteur de la réputation de notre établissement historique.

du poste

Technique métier et Relation client

  • Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
  • Renseigne les clients sur les informations touristiques
  • Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
  • Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Gestion

  • Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
  • S’assure de la sécurisation des données
  • Est responsable de l'établissement la nuit
  • Assure quotidiennement la clôture et le reporting
  • Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

Qualifications

  • Maitrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel
  • Sens du service et de l’accueil
  • Passion pour le client
  • Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
  • Organisation et rigueur
  • Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires

  • Prise en charge du transport à 50%
  • Indemnités nourriture mensuelles
  • Blanchisserie prise en charge par l'entreprise
  • Carte Heartist pour des offres privilégiées Accor et ses partenaires
Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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