Job Description

Description de l'entreprise

Vous souhaitez travailler dans un cadre exceptionnel, où s'associe une alliance parfaite de luxe et de simplicité, d'élégance et de modernité ? Les Hauts de Loire *****, membre de la prestigieuse famille Relais & Châteaux, vous invite à la rencontre unique entre les pierres d'une demeure familiale française au confort récemment réinterprété et celle d'un Domaine s'offrant à l'épanouissement d'une nature préservée.

Idéalement situé au cœur des châteaux de la Loire entre Tours et Orléans, l’hôtel dispose de 36 chambres, un Spa Clarins, un restaurant bistronomique, une école de cuisine, ainsi qu’un restaurant gastronomique étoilé Michelin.

Description du poste

Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) réceptionniste de nuit en temps partiel (30h par semaine).

Pré-Clôture :

• Devenir le maestro des arrivées, garantissant que chaque client se sente comme un VIP, tout en respectant nos procédures avec une précision digne d’un horloger suisse.
• Être le guide en chambre, maîtrisant l’art de l’utilisation de notre arsenal high-tech (enceinte, tablette, téléphone...) comme un véritable magicien des temps modernes.

Clôture :

• Effectuer les clôtures journalières avec la rigueur d’un comptable
• Vérifier les informations des clients présents avec le sérieux d’un détective privé, mais sans la loupe !

Post-Clôture :

• Envoyer des rapports quotidiens, pour que personne ne manque l’essentiel.
• Faire des départs mémorables, avec une facture aussi précise qu’un chef étoilé, tout en vous assurant que nos clients repartent avec un sourire (et un bon souvenir à partager sur Internet !).

Night :

• Transmettre les informations essentielles aux autres services, comme Hedwige dans Harry Potter.
• Effectuer des rondes pour garantir la sécurité.
• Gérer les livraisons Room Service, pour que nos clients aient tout ce dont ils rêvent, même à 3h du matin.
• Préparer la journée suivante avec la diligence d’un chef d’orchestre, en contrôlant les arrivées.

Réception :

• Accueillir chaque client avec un check-in et un check-out dignes d’un cinq étoiles, tout en gardant un œil sur nos procédures.
• Traiter les réservations avec la précision d’un horloger suisse, qu’elles viennent de direct ou par mail.
• Connaître notre hôtel comme votre poche et anticiper les demandes des clients comme un véritable oracle !

Qualifications

Anglais courant indispensable (un petit accent, pourquoi pas !), et la maîtrise d'une troisième langue serait la cerise sur le gâteau. Sens du détail, parce que chaque petit détail compte ! Un excellent relationnel, car ici, nous chouchoutons nos clients. Passion pour la culture française, pour partager notre art de vivre.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail dynamique : Vous rejoignez une équipe accueillante et collaborative, où vos idées et votre initiative seront valorisées.
• Remise de 30% sur les produits Clarins au sein de notre spa.
• Accès à des offres spéciales avec Relais & Châteaux, partenaire de notre établissement.
• Badgeuse
• Stationnement réservé aux salariés, à proximité immédiate
• Réductions sur les nuitées dans les hôtels du groupe H8 et 25% de réduction sur la restauration dans nos établissements.
• Salaire : 1 635,40€ brut (hors variables : repas, ind vêtement). Travail sur une base de 30 heures.
• Horaire de travail : 23h45 / 7h15 sur 4 jours