Job Description

de l'entreprise

Maison Anne de Bretagne hotel**** Relais&Chateaux et restaurant gastronomique** par Mathieu GUIBERT située à la Plaine sur Mer, en Loire Atlantique

du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste de nuit professionnel·le et organisé·e pour rejoindre notre belle équipe à La Plaine-sur-Mer, en France. À ce poste, vous serez le premier point de contact de nos clients en soirée et pendant la nuit ; vous devrez offrir un service client exceptionnel tout en gérant des tâches administratives. Répondre aux éventuels appels téléphoniques et aux demandes de renseignements.

• Gérer les opérations de la réception, notamment les arrivées
• Tenir à jour des registres précis contenant les informations relatives aux visiteurs et les activités quotidiennes
• Répondre rapidement aux demandes et préoccupations de la clientèle, en proposant des solutions ou en remontant les problèmes si nécessaire
• Effectuer des tâches administratives données
• Surveiller et sécuriser l’espace de la réception, en veillant à ce que tous les points d’accès soient correctement gérés
• Assurer la coordination avec le personnel de l’équipe afin de garantir le bon déroulement des opérations et une communication fluide
• Participer aux encaissements du restaurant et aux derniers départs de ceux-ci
• Cloture et caisse selon le protocole donné
• Mener efficacement plusieurs tâches de front en respectant les politiques et procédures de l’entreprise
• Participer aux différentes taches de mise en place si besoin

Qualifications

• Expérience avérée dans un poste d’accueil, de service à la clientèle ou dans le secteur de l’hôtellerie
• Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps
• Capacité à mener plusieurs tâches de front et à hiérarchiser efficacement les priorités
• Comportement professionnel et approche axée sur la clientèle, une grande importance sera accordée au savoir etre de notre futur membre d'équipe
• Capacités avérées en matière de résolution de problèmes et souci du détail
• Disponibilité pour assurer régulièrement des services de nuit
• Compétences relationnelles et capacité à travailler en collaboration avec les membres de l’équipe
• Une expérience préalable des services de nuit est un atout
• La maîtrise des systèmes de réservation est un plus

Informations supplémentaires

travail en continue, 2 jours de repos consécutifs/semaine, tenue de travail