Job Description

de l'entreprise

Le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre est un hôtel 4 étoiles, idéalement situé au cœur du 9ᵉ arrondissement de Paris, l’un des quartiers les plus vivants de la capitale, entre théâtres, restaurants, grands magasins et sites culturels emblématiques comme l’Opéra Garnier.

L’établissement, implanté en face des célèbres Folies Bergère, vous plonge dans un décor des années 30 derrière sa splendide façade Art déco. Il propose 67 chambres entièrement rénovées, et dispose d’un bar « le Joséphine », ainsi que de 3 salles de séminaires.

Le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre ouvre actuellement un nouveau chapitre avec la rénovation complète de l’établissement qui s'achèvera en septembre 2026. Envie de participer à cette nouvelle aventure ?

du poste

Vos missions

En véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous êtes le premier sourire de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience de qualité tout au long de leur séjour.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Répondre aux demandes des clients et les conseiller tout au long de leur séjour
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails
• Effectuer les opérations administratives et les encaissements liés à la réception
• Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services de l'hôtel
• Participer à la fidélisation de notre clientèle
• Offrir un service personnalisé et attentif
• Appliquer les procédures et les standards de qualité du groupe Accor.

Qualifications

Votre profil

Vous aimez le contact humain, avez le sens du service et appréciez le travail en équipe.

Nous recherchons une personne :

• Souriante, dynamique, organisée, et fiable
• Dotée d'un excellent sens de l'accueil et de la relation client
• La connaissance du logiciel FOLS constitue un véritable atout
• Sens aigu du service, orientation satisfaction et fidélisation client
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (une troisième langue est un plus)
• Capacité à travailler en horaires variables (matin, soir, week-ends)
• Gérer les délogements clients en cas d'overbooking.

Informations supplémentaires

Nous vous proposons

• CDI – 39 heures par semaine
• Prise de poste : début septembre 2026
• Rémunération : 2142,70 € brut mensuel
• Les avantages du groupe Accor et de notre réseau Hospya (tarifs préférentiels, possibilités d'évolution, formations, mutuelle, prime d'intéressement ...).

Vous souhaitez rejoindre une équipe où la qualité de l'accueil, l'esprit d'équipe et la bonne humeur font partie du quotidien ? Nous serions ravis de faire votre connaissance.

Pour postuler, merci d'envoyer votre CV à : h0981-om@accor.com