Job Description

Ici, briller a de l'impact

Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de l'impact.

Chaque jour, plus de 1 000 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour aider ceux et celles qui ont besoin du plus grand soutien.

Réceptionniste, agent(e) administrative au Programme de travaux compensatoires

Emplacement : YMCA Centre-Ville

Statut : 38 200$ à 43 000$ par année selon l'expérience

Horaire de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30

Sous la supervision de la coordination du Programme de travaux compensatoires (PTC), le ou la titulaire est responsable de répondre, filtrer et acheminer tous les appels entrants et de fournir des renseignements généraux. L'agent.e administratif.ve est également responsable de de la gestion administrative et cléricale de l’ensemble des dossiers des participants.

Le défi que nous vous proposons

• Accueillir les personnes se présentant à la réception.
• Responsable de la gestion des calendriers de rendez-vous des conseillers.
• Veiller aux appels de confirmation de rendez-vous
• Gérer la prise de rendez-vous et le processus d’appel 72 heures
• Effectuer les appels de suivi des participants qui ont été absents à leur rendez-vous.
• Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courriel et transmettre les appels téléphoniques et les messages;
• Tenir des statistiques sur le nombre de dossiers reçus
• Effectuer l’entrée de données de toute nouvelle demande de service dans le système informatique.
• Responsable de trier le courrier postal entrant et de le distribuer aux destinataires
• Assumer la responsabilité de la gestion des dossiers entrant et sortant vers d’autres juridictions.
• Participer aux réunions d’équipe.
• S’assurer de la tenue des notes évolutives des dossiers
• Remplacer la réceptionniste pendant ses absences.
• Toutes autres tâches connexes.
• Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur.

Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :

• de développer votre expertise;
• de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
• d’avoir un impact social positif;
• de travailler avec de multiples partenaires engagés;
• de créer un véritable changement dans la vie des gens;
• d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

Nos avantages

• Accès à un Programme d’aide aux employé.e.s et à la famille (PAEF).
• Abonnement gratuit à nos installations sportives et des rabais employé.e.s sur plusieurs programmes et services.
• Programme d’assurances collectives qui couvre entre autres : frais médicaux, frais dentaire, médicaments, assurance vie et couverture de services professionnels, comme la massothérapie, la psychologie, la physiothérapie, la naturopathie et plus.
• Nous mettons à votre disposition un service de télémédecine, Lumino Santé, grâce à Dialogue.
• Notre régime d'épargne-retraite vous permet de contribuer 5 % de vos revenus, et nous versons une cotisation équivalente.
• En plus de vacances annuelles, nous vous offrons des jours de congé non seulement pour la maladie, mais aussi pour votre bien-être et vos obligations familiales.
• Vous bénéficiez d'une banque de congé de 70 heures, disponible après la période de probation.

La personne que nous recherchons

Afin de mener à bien sa mission, l’agent.e devrait :

• Posséder de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle et administration;
• Avoir de l'expérience avec une clientèle vulnérable;
• Maitriser le français à l’oral ainsi qu’à l’écrit;
• Maitriser l'anglais intermédiaire : l'employé.e aura à communiquer en anglais à l'orale et à l'écrit sur une base régulière en raison de la clientèle;
• Faire preuve de rigueur et d’une grande attention aux détails;
• N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.

L’aventure vous tente?

Si vous désirez inspirer et engager chaque personne à se réaliser, à s’épanouir et à contribuer à sa collectivité, nous aimerions en apprendre plus sur vous. Transmettez-nous votre candidature sans plus attendre!

Les YMCA du Québec souscrivent à un programme d'accès à l'égalité en emploi et encouragent les femmes, les personnes autochtones, les membres des minorités visibles et des minorités ethniques ainsi que les personnes en situation de handicap à présenter leur candidature. Des mesures d'accommodement sont offertes sur demande, à toutes les étapes du processus de recrutement.

Aux YMCA du Québec, l'équité, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre engagement à offrir des milieux accueillants, respectueux et accessibles à l'ensemble de notre communauté. Fidèles à notre mission et à nos valeurs, nous faisons évoluer nos pratiques pour que chaque personne se sente reconnue, soutenue et en sécurité dans notre organisation. Nos actions sont concrètes et adaptées aux besoins de nos équipes comme aux réalités de notre milieu.