Job Description

• Etablissement : TPL - SORGUES
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Sorgues
• Salaire: 32000 EUR (€) - 33000 EUR (€) / mois

L'entreprise

TPL (Tout Pour le Loisir) regroupant les enseignes TPL, TPL PREMIUM, Réseau Fourgons et MOTORHOME RENT est le plus important réseau de concessions de camping-cars, fourgons aménagés et vans, neufs et occasions, du Sud de la France. Depuis 1997 avec ses 16 concessions dans le Grand Sud, TPL distribue plus de 25 grandes marques françaises et européennes de véhicules de loisir qui ont a déjà satisfait plus de 23000 clients

TPL, c'est également plus de 170 collaborateurs et collaboratrices passionnés intervenants sur les métiers de la vente, de l'après-vente, de la technique, mais aussi de la gestion, du marketing et de la communication qui œuvrent chaque jour pour satisfaire nos clients et prospects.

Description du poste

Pour ce poste central dans l'activité de la concession, vous serez en charge de l'accueil des clients au SAV :

-vous procédez à la réception du véhicule lors de son entrée à l'atelier
-vous définissez avec précision leurs besoins et/ou problèmes
-vous identifiez les dysfonctionnements sur les VDL clients avant intervention et prise de RDV
-vous apportez aux clients une réponse précise tant en termes techniques, que de délais et de coûts.
-vous tenez le planning de charge de l'atelier SAV .
-vous fournissez toutes les informations nécessaires et utiles pour mener à bien les travaux (élaboration d'un OR clair)
-vous veillez au bon approvisionnement de l'atelier en fonction du planning des travaux
-vous tenez informés les clients de l'avancement des interventions et des délais de disponibilité des pièces ( devis, facturation)
-vous vous assurez que le contrôle après intervention a bien été fait, auprès des techniciens

Profil recherché

• Excellentes compétences en service client et capacité à établir une relation de confiance
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique
• Une bonne maitrise de l'outil informatique est indispensable

Réf: 2c255f42-8058-49d1-92b9-649a2ad818dd