Job Description

• Etablissement : Citroën GEMY Le Mans
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Le Mans

L'entreprise

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Les missions

Rejoignez nos équipes Citroën-DS au Mans ! Dans le cadre de notre développement / d'un remplacement, nous cherchons notre prochain Conseiller Client Service Mécanique (F/H).

Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !

A ce poste, vos missions seront les suivantes :

Assurer le lien entre le client et les ateliers :

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle, et le porte-parole des clients à l’atelier
• Réaliser un premier diagnostic des demandes, et conseiller sur les opérations d'entretien ou de réparation à prévoir
• Présenter au client les travaux réalisés, expliquer les factures et opérations effectuées
• Participer au chiffre d'affaires de l'après-vente en proposant des produits et services complémentaires, et en assurant la promotion des offres de l'entreprise

Garantir la satisfaction client :

• Proposer des solutions de mobilité au client lorsque nécessaire, informer le client des délais et éventuels travaux complémentaires
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à sa satisfaction globale avant, pendant et après la prise en charge du véhicule

Gérer les aspects administratif et de qualié :

• Etablir et assurer le suivi des devis, des ordres de réparations et des factures
• Planifier les interventions avec les équipes techniques
• Créer et suivre les dossiers clients

Vous avez ce savoir-faire ? Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre CV !

Poste à pourvoir :

• Temps plein en CDI 39h du lundi au vendredi
• Salaire fixe + variable attractif
• Tickets restaurant pris en charge à 50 % par l'employeur

Le profil recherché

Vous êtes fait.e pour nous rejoindre si :

• Vous êtes issu.e d'une formation BAC à BAC+2 en mécanique ou en commerce
• Vous avez des connaissances en mécaniques
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous avez le sens de l'écoute et de la relation client

Votre volonté et votre dynamisme feront la différence !

Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles GEMY Automobiles et du Constructeur.

Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure ? Nous attendons votre candidature !

Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité femme-homme et du handicap.

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