Job Description

Det lyder jo meget godt.. men hvad går jobbet ud på? 🤔
At give fantastisk kundeservice til Vipps MobilePay's brugere. Via telefon hjælper vi hver dag vores brugere med alt det, der driller dem - og vores vigtigste opgave er, at gøre deres dag lidt nemmere.
Lige nu mangler vi en ny kollega til vores fantastiske studenterteam.
Det lyder nok simpelt, men jobbet er på én gang både krævende, udfordrende og samtidig også sjovt og lærerigt 🥳

Hvem kommer du til at arbejde sammen med? 👯
For at kunne give den bedste kundeservice og sikre, at vores app altid fungerer, er samarbejdet både i teamet og på tværs af teams afgørende. Du bliver en del af vores Kundeservice med næsten 70 kollegaer i alt, fordelt på vores kontor i København samt med kollegaer i Finland og Norge - et stort og stærkt fællesskab.
I studenterteamet får du syv skønne kollegaer, hvor du kun vil møde andre studerende som dig selv – men med mange forskellige baggrunde. Det er en dynamik, vi elsker!🌍

Hvor og hvornår? 🗓️
Du bliver ansat til cirka 32 timer om måneden. De fleste vagter vil være:

• Lørdag og søndag kl. 09:45-16:00

• Helligdage kl. 09:45 -16:00

• Derudover dækker teamet også hverdagsvagter efter behov, typisk mellem kl. 09:00-17:00, når det daglige supporthold har brug for hjælp, hvilket er:

• I de typiske ferieperioder

• Akutte vagter på almindelige hverdage grundet sygdom, fri eller lign.

Din leder Laura sørger for vagtplanen, hvor månedens vagter fordeles ud på teamets otte medarbejdere. På weekend- og helligdage består en vagt af fire medarbejdere.

Alle i teamet kan forvente nogenlunde samme antal vagter, og mindst omkring fire weekenddage om måneden.

Vores kontor ligger centralt i København, i et lækkert kontor vi flyttede ind i sidste år med udsigt over vandet – lige ved Fisketorvet – tæt på offentlig transport og fuld af gode vibes!

Dine kvalifikationer
Hvem mangler vi i teamet? 👀

Vi tænker, at du vil elske jobbet, hvis du kan genkende dig selv i følgende:

• Du er glad for at tale med mennesker og har eventuelt erfaring med kundeservice

• Du brænder for at levere god service og du ønsker at hjælpe brugeren i mål

• Du kan planlægge din tid og balancere studie og arbejde

• Du er fleksibel, så du er med til at vagtplanerne kan gå op, og du kan træde til med kort varsel når det er nødvendigt.

• Du er en god kollega og kan godt lide at være en del af et team med gode kollegaer

• Du kan være seriøs og tage dit arbejde alvorligt, når det gælder – og samtidig have det sjovt og hyggeligt med dine kollegaer, når der er tid til det

• Du er vild med MobilePay og synes, det kunne være fedt at komme om bag kulissen

• Vores kunder taler både dansk og engelsk, så det er vigtigt, at du kan give god kundeservice på begge sprog

• Du har måske allerede haft dit første studiejob