Job Description

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Quality Specialist

Actuar como el principal punto de contacto para la gestión de quejas de clientes y manejo de no conformidades, asegurando la satisfacción del cliente mediante el análisis de incidentes, generación de KPIs y soporte a procesos de calidad y mejora continua.

Responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a las no conformidades de clientes (RNC).
• Monitorear indicadores de desempeño de calidad y generar reportes confiables para la toma de decisiones.
• Realizar análisis de causa raíz en colaboración con equipos multifuncionales.
• Ejecutar encuestas de satisfacción del cliente y promover iniciativas de mejora continua (NPS).
• Gestionar procesos de devoluciones y generación de notas de crédito.
• Apoyar la implementación de sistemas de calidad y programas de mejora continua (SIG Excellence System).
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y medio ambiente.
• Realizar visitas técnicas a clientes cuando sea requerido.

Requisitos

• Licenciatura en Ingeniería (Química, Industrial, Alimentos o afín).
• Nivel de inglés intermedio- avanzado.
• De 3 a 5 años de experiencia en roles de calidad de preferencia como Ingeniero de proceso
• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Conocimiento de herramientas de calidad (8D, A3, Pareto, SPC, MSA).
• Enfoque al cliente.
• Habilidades de resolución de problemas.
• Disponibilidad de horario.
• Conocimiento en normas de inocuidad alimentaria / ISO / BRC / FDA

Ofrecemos

• Salario competitivo
• Prestaciones de ley y superiores de ley
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Competencias SIG

Buscamos personas dispuestas a lograr resultados de forma constante, incluso en circunstancias difíciles, empleados que creen un clima en el que todos estén motivados para dar lo mejor de sí mismos y ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos. Si buscas activamente nuevas formas de crecer y de enfrentarte a retos, si desarrollas a las personas para que alcancen tanto sus objetivos profesionales como los de la organización, SIG es tu lugar. Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, nuestros futuros compañeros establecerán sólidas relaciones con ellos y ofrecerán soluciones centradas en el cliente. Por último, buscamos compañeros que establezcan asociaciones y trabajen en colaboración con otros para alcanzar objetivos comunes. ¿Es usted una persona que aplica sus conocimientos empresariales y del mercado para avanzar en la consecución de los objetivos de la organización? ¿Es capaz de crear nuevas y mejores formas de que la organización tenga éxito? Si la respuesta es afirmativa, únase a nosotros.

Nuestra promesa

SIG es el lugar para que construyas algo increíble. Ofrecemos una remuneración competitiva y la oportunidad de trabajar parcialmente desde casa. Si te unes a nosotros, formarás parte de una empresa internacional de éxito mundial, que lidera su sector en sostenibilidad, tecnología y mucho más. Nos consideramos una plataforma de lanzamiento profesional, un lugar en el que desarrollarse rápidamente con trabajo real, experiencia y oportunidades reales para adquirir habilidades. Formarás parte de un equipo muy motivado y dinámico, tendrás oportunidades de desarrollo personal, formación y entrenamiento por parte de miembros veteranos del equipo. Si demuestras aptitudes y ganas de aprender, te apoyaremos hasta el final.

Acerca de SIG

SIG es un proveedor líder de sistemas y soluciones de envasado para mejorar. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes para hacer llegar los productos alimentarios a los consumidores de todo el mundo de forma segura, sostenible y asequible. Somos el único proveedor de sistemas de envasado que abarca cartón, bolsa y bolsa en caja. Nuestra tecnología versátil y nuestra capacidad de innovación de productos nos permiten ofrecer mejores productos a los clientes, a los consumidores y al mundo. La sostenibilidad nos guía, la tecnología nos capacita, pero es la pasión y el empuje de nuestra gente lo que realmente nos permite ofrecer mejores resultados. Fundada en 1853, SIG tiene su sede central en Neuhausen, Suiza, y cotiza en el SIX Swiss Exchange.