Per il Plant di Pessano con Bornago siamo alla ricerca di un/a Quality Assurance Specialist per il nostro team Qualità che contribuisca a garantire elevati standard di qualità di prodotto e di processo, operando in un contesto manifatturiero strutturato e orientato al miglioramento continuo.
La figura avrà un ruolo chiave nel problem solving strutturato, nella gestione dei reclami cliente e nella diffusione di una cultura della qualità a livello aziendale.
Responsabilità principali
• Coordinare e supportare le attività di problem solving, utilizzando metodologie strutturate (8D,5 Why, Ishikawa, Pareto, analisi dati e KPI).
• Supportare le funzioni produttive nella gestione di non conformità, azioni correttive e preventive.
• Assicurare la corretta assegnazione del complaint al champion interno di riferimento e monitorare l’avanzamento delle attività di problem solving.
• Gestire i complaint cliente, dal ricevimento alla chiusura, garantendo tempi, qualità delle risposte e soddisfazione del cliente, mantenendo contatto costante con i Sales Centers.
• Analizzare trend, KPI e indicatori di qualità per individuare opportunità di miglioramento.
• Preparare reportistica e documentazione tecnica a supporto delle richieste cliente.
• Coordinare team interfunzionali e, nei casi più critici, interfacciarsi anche con il cliente finale.
• Monitorare l’avanzamento delle azioni di contenimento e miglioramento, assicurandone la chiusura.
• Gestire la corretta registrazione dei dati nei sistemi e il monitoraggio dei costi di non qualità.
• Contribuire alla gestione dell’analisi del rischio e di eventuali azioni di richiamo prodotto.
Requisiti richiesti
• Laurea in Ingegneria
• Almeno 3 anni di esperienza in aziende di produzione/manifatturiere strutturate
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Competenze chiave
• Riconosciute doti di leadership e capacità di essere una guida positiva all’interno del team
• Approccio sistematico e strutturato basato sui dati
• Orientamento ai risultati e al miglioramento continuo
• Mindset aperto al cambiamento e alla standardizzazione dei processi
Cosa offriamo
• Percorsi di formazione continua.
• Stabilità occupazionale in un contesto industriale strutturato e internazionale.
• Welfare aziendale e benefit in aggiunta a quanto previsto dal CCNL.
L’annuncio è aperto ad ogni genere e alle categorie protette.
L'azienda ha ottenuto la certificazione GPTW e Parità di genere.
Endress+Hauser is a global leader in measurement and automation technology for process and laboratory applications. The family company, headquartered in Reinach, Switzerland, achieved net sales of approximately 3.744 billion euros in 2024 with a total workforce of more than 17,000.
Endress+Hauser devices, solutions and services are at home in many industries. Customers thus use them to gain valuable knowledge from their applications. This enables them to improve their products, work economically and at the same time protect people and the environment.
Endress+Hauser is a reliable partner worldwide. Its own sales companies in more than 50 countries as well as representatives in another 70 countries ensure competent support. Production facilities on four continents manufacture quickly and flexibly to the highest quality standards.
Endress+Hauser was founded in 1953 by Georg H Endress and Ludwig Hauser. Ever since, the company has been pushing ahead with the development and use of innovative technologies, now helping to shape the industry’s digital transformation. 8,900 patents and applications protect the Group’s intellectual property.
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