Job Description

Unternehmensbeschreibung

Als skandinavisches Immobilienunternehmen mit dem Fokus auf Vermietung von Wohnraum sind wir bereits in neun Ländern in Europa etabliert.

Bei Heimstaden zu arbeiten bedeutet, in einem lebendigen internationalen Unternehmen tätig zu sein. Wir legen großen Wert auf ein gutes Arbeitsklima, eine lebendige Work-Life-Balance, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus sind Innovation und Kreativität wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur.

Auch wollen wir das Leben unserer Mieterinnen und Mieter angenehmer machen, indem wir ein freundliches Wohnumfeld schaffen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten.

In dieser neu geschaffenen Rolle baust du die Qualitäts- und Prozessbasis für unsere Facility-Services auf und sorgst dafür, dass Standards einheitlich umgesetzt und von den Teams vor Ort gelebt werden – spürbar für unsere Mieterinnen und Mieter.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Standards & SOPs definieren, einführen und weiterentwickeln (Checklisten, Arbeitsanweisungen, Abnahmekriterien)
• Prozesse aufnehmen, vereinheitlichen und verbessern (z. B. Ticket-/Auftragsmanagement, Begehungen, Mängel- & Reklamationsmanagement)
• Qualitätsbegehungen/Audits durchführen und Maßnahmen bis zur Wirksamkeit nachverfolgen
• Trainings & Onboarding für Caretaker/Hausmeister:innen, Handwerker:innen, technische Koordinator:innen entwickeln und durchführen
• Qualität über Kennzahlen, Feedback und Root-Cause-Analysen messbar steuern und kontinuierlich verbessern
• Zusammenarbeit mit internen Teams und Dienstleistern zur Stärkung der Qualitätskultur

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Facility Management/Service Operations oder in einer prozess-/qualitätsnahen Rolle mit operativem Bezug
• Praxis in Standardisierung, Prozessoptimierung und Umsetzung (nicht nur Dokumentation)
• Stark in Training/Coaching, Kommunikation und Change
• Sehr gutes Deutsch (C1), gutes Englisch (B2), sicher in MS Office; CAFM/Reporting von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Wir bieten dir:

• Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld, zeitgemäße Tools, viel Freiraum und ein Team aus tollen und motivierten Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten
• Fortbildungen
• Ein leistungsgerechtes Gehalt mit Entwicklungspotential
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Ein Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr und weitere Benefits

Wir bei Heimstaden glauben, dass uns Vielfalt stärker macht. Unsere inklusiven und integrativen Teams spiegeln die Gemeinschaften wider, in denen wir tätig sind. Sie bringen mutige Ideen und Leidenschaft ein, um Friendly Homes zu schaffen und die Zukunft des Wohnens zu gestalten.